A bejelentkezés gombra kattintva a képernyő egy pillanatra elsötétül, majd ugyanaz az űrlap jelenik meg hibaüzenet nélkül. A legtöbb esetben a böngésző mentett jelszava vagy egy beragadt munkamenet okozza a gondot, nem a fiók.

Elmaradó üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések

A játékos látja, hogy a befizetés megérkezett, de a bónusz egyenlegén semmi nem változott. Ilyenkor a legtöbbször az aktiválás maradt el, vagy a befizetés nem arra a fiókra ment, amelyre a bónuszt szánták.

A wintino casino bónuszaihoz tartozó feltételek a fiókhoz kötődnek, ezért érdemes tisztázni, mit várhatsz el a jóváírás előtt.

• A bónuszt nem aktiváltad a befizetés előtt.
• A befizetés összege nem felelt meg az ajánlat feltételének.
• Ugyanazon a napon több bónuszra is igényt tartottál.
• A befizetés egy másik fiókra vagy másik fizetési megoldással történt.
• A kifizetés előtti ellenőrzés még nem zárult le a fiókon.

1. Nyisd meg a fiókod bónuszokkal foglalkozó részét, és nézd meg, szerepel-e ott az ajánlat.
2. Ellenőrizd, hogy az aktiválás a befizetés előtt megtörtént-e.
3. Nézd át a befizetési előzményeket, hogy a tranzakció a helyes fiókhoz tartozik-e.
4. Ha az ajánlat már lejárt, keresd meg az aktuálisat a promóciós oldalon.
5. Ellenőrizd, hogy a befizetés összege eléri-e az ajánlatban szereplő szintet.
6. Nézd meg, nem használtál-e olyan fizetési megoldást, amelyet a bónusz kizár.
7. Ha több ajánlatot is igénybe vettél egyszerre, válaszd ki, amelyiket meg szeretnéd tartani.
8. Nézd meg, hogy a bónusz egyenlege az összes bónusznál külön jelenik-e meg.
9. Amennyiben a fiókadatok ellenőrzése folyamatban van, a jóváírás addig szünetel.
10. Várj egy rövid ideig, majd frissítsd az oldalt, és nézd meg újra a bónusz egyenlegét.
11. Jelentkezz be a Wintino bejelentkezés fiókodba, és nyisd meg az üzenetek között a bónusz értesítését.
12. Ha az ajánlat feltételei teljesültek, de a jóváírás elmaradt, készíts képernyőképet a befizetésről.
13. Írd le a bónusz nevét és a befizetés időpontját, mielőtt segítséget kérsz.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés és az aktiválás is rendben volt, és az értesítés ellenére sem jelent meg a bónusz a fiókban.

Bejelentkezési hiba és zárolt fiók

A jelszó megadása után a rendszer azt írja, hogy a belépés nem sikerült, vagy a fiók átmenetileg zárolva van. A leggyakoribb ok a többszöri hibás jelszó, de a nagybetűkre érzékeny mező is okozhatja.

• Többször egymás után hibás jelszót adtál meg.
• A jelszó végén szóköz maradt, vagy a nagybetűk nem stimmelnek.
• A fiókot zárolták az ismételt hibák miatt.
• A bejelentkezés egy másik eszközön vagy hálózaton fut.
• A fiókadatokat érintő ellenőrzés még nem fejeződött be.

1. Gépeld be kézzel az e-mail-címedet, ne a mentett változatot használd.
2. Kapcsold ki a nagybetűzárat, és ellenőrizd a jelszó kis- és nagybetűit.
3. Töröld a jelszó mezőt, majd írd be újra, és figyelj a vége szóközökre.
4. Ha a fiók zárolva van, használd a jelszó-visszaállítási lehetőséget.
5. Nyisd meg a visszaállítási e-mailt, és a benne lévő hivatkozáson keresztül állíts be új jelszót.
6. Az új jelszót jegyezd fel, és ne használd újra a régit.
7. Próbálj meg bejelentkezni egy másik böngészőben vagy privát ablakban.
8. Töröld a böngésző mentett jelszavát, ha az automatikusan kitölti a régi változatot.
9. Kapcsold ki a virtuális magánhálózatot, ha azon keresztül éred el az oldalt.
10. Mobil esetén a telefon böngészőjében nyisd meg az oldalt, és ott próbáld a belépést.
11. Ellenőrizd, hogy ugyanazt az e-mail-címet használod-e, amellyel regisztráltál.
12. Ha a fiókadatokat érintő ellenőrzés folyik, a bejelentkezés addig nem biztos, hogy sikerül.
13. Ne próbálj meg sokadszor is rossz jelszót beadni, mert az újabb zárolást okozhat.

Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a jelszó-visszaállítás után sem sikerül a belépés, vagy a zárolás nem oldódik fel.

Elment a befizetés, de nem jelent meg az egyenlegen

A banki értesítés megérkezett, a játékegyenleg viszont nem nőtt. A legtöbbször a bank és a játékos oldala közötti átfutás vagy egy elutasított tranzakció áll a háttérben.

• A befizetés feldolgozása még folyamatban van.
• A tranzakciót a bank vagy a fizetési szolgáltató elutasította.
• A fizetési adatokban elírás történt.
• A befizetés egy másik fiókra érkezett.
• A befizetéshez használt megoldást a fiók nem támogatja.

1. Nézd meg a befizetési előzményeket a fiókban, hogy megjelenik-e a tranzakció.
2. Ellenőrizd a banki értesítésben a tranzakció állapotát.
3. Ha a banknál függőben van, ne indíts új befizetést, mert az duplázódhat.
4. Nézd meg, hogy a befizetés összege és a fizetési adatok pontosan egyeznek-e.
5. Ellenőrizd, hogy a kártya vagy a fiók engedélyezve van-e a játékos befizetésekhez.
6. Ha a tranzakciót elutasították, a banknál is érdeklődj a visszatérítésről.
7. Frissítsd az oldalt, és nézd meg újra az egyenleget.
8. Jelentkezz ki, majd be újra, hogy a rendszer frissített egyenleget mutasson.
9. Készíts képernyőképet a banki értesítésről és a fiók előzményeiről.
10. Írd fel a befizetés időpontját, összegét és a használt fizetési módot.
11. Ellenőrizd, hogy nem próbáltál-e másik fiókból befizetni ugyanarra a célra.
12. Ha a tranzakció a fiókban megjelenik, de az egyenleg nem követi, várj egy rövid ideig.
13. Ne kezdeményezz visszaterhelést, amíg az ügyfélszolgálat nem vizsgálta meg az esetet.

Keresd az ügyfélszolgálatot, ha a banki értesítés szerint a pénz elment, de a fiók előzményében semmi nem látszik.

Lassú vagy hibás oldal a telefon böngészőjében

A játékok lassan töltődnek be, a kép megakad, vagy az oldal fehér felületet mutat a telefonon. Ilyenkor többnyire a hálózat, a gyorsítótár vagy egy elavult böngésző a felelős.

• Gyenge vagy ingadozó mobilhálózat.
• A böngésző gyorsítótára elavult adatokat őriz.
• Egyszerre több lap és alkalmazás fut a háttérben.
• A böngésző verziója régi.
• A játék erőforrásigényes, és a telefon nem tudja tartani a tempót.

1. Ellenőrizd a hálózat sebességét egy másik oldal betöltésével.
2. Válts mobiladatról stabilabb hálózatra, vagy fordítva.
3. Zárd be a háttérben futó alkalmazásokat, hogy több memória maradjon.
4. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
5. Indítsd újra a böngészőt, és nyisd meg újra az oldalt.
6. Frissítsd a böngészőt a telefon áruházában elérhető legújabb verzióra.
7. Próbálj meg egy másik böngészőt ugyanazon a telefonon.
8. Kapcsold ki a virtuális magánhálózatot, ha az lassítja a kapcsolatot.
9. Kapcsold ki az energiatakarékos módot, mert az visszafoghatja a böngészőt.
10. Nyisd meg a játékot közvetlenül a fiókból, ne egy korábbi hivatkozásról.
11. Ha csak egy játék akad meg, próbálj meg egy másikat ugyanabban a kategóriában.
12. Indítsd újra a telefont, ha a hiba több oldalon is jelentkezik.
13. Ha a probléma minden böngészőben és hálózaton fennáll, jegyezd fel a hibaüzenetet.

Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha a telefonon más oldalak rendben betöltődnek, de a játékfelület minden beállítás mellett hibás marad.

Gyors ellenőrző lista

Az alábbi táblázatban a leggyakoribb hibákhoz tartozó első ellenőrzési pontokat gyűjtöttük össze.

A táblázat sorai nem helyettesítik a fiók beállításainak átnézését, csak a keresés irányát adják meg. A bónuszoknál mindig a befizetés előtti aktiválás a döntő lépés. Belépésnél a mentett jelszó a leggyakoribb hibaforrás, ezért érdemes kézzel beírni. Befizetésnél a banki értesítés és a fiók előzménye együtt mutatja meg, hol akadt el a tranzakció. Telefonon a gyorsítótár törlése és a böngésző frissítése oldja meg a legtöbb akadást. A wintino casino login oldalán a hibák többsége ezekkel az egyszerű lépésekkel visszakövethető.

Egyetlen szokás megelőzi a legtöbb problémát: minden bónusz és befizetés előtt nézd át a fiókod értesítéseit, és a jelszavadat jegyezd fel egy biztonságos helyre.