Daudzi spēlētāji pieņem, ka Optibet kazino konts vienmēr rāda pareizo bilanci uzreiz pēc maksājuma, un tad brīnās, kāpēc bankas aplikācijā nauda jau norakstīta, bet spēļu zālē tās nav. Biežākais iemesls ir starpbanku pārskaitījuma ceļš, kas vēl nav pabeigts.

Depozīts vai izņemšana noraidīta darījuma limita dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums nav atļauts vai pārsniedz pieejamo summu, lai gan kontā nauda ir.

• Konta līmenim noteiktais darījuma limits jau ir sasniegts.
• Izmaksas metode neatbalsta šādu summu.
• Konts nav pilnībā apstiprināts pirms lielāka darījuma.
• Bonusa nauda joprojām ir aktīva un bloķē izņemšanu.
• Vairāki mēģinājumi vienā dienā kopā pārsniedz limitu.

1. Atveriet sava profila sadaļu ar darījumu iestatījumiem.
2. Pārbaudiet, kāds limits ir noteikts jūsu kontam.
3. Samaziniet summu zem šī limita un mēģiniet vēlreiz.
4. Pārbaudiet, vai izvēlētā metode pieņem šādu summu.
5. Pabeidziet profila apstiprināšanu, ja tā vēl nav pabeigta.
6. Pārliecinieties, ka aktīvais bonuss ir izspēlēts vai atteikts.
7. Nelieciet vairākus mazus darījumus pēc kārtas, lai apietu limitu.
8. Uzgaidiet līdz nākamajai limitā noteiktajai dienai.
9. Izmēģiniet citu izmaksas veidu, ja tas pieejams.
10. Pārbaudiet, vai izņemšanas pieprasījums nav jau iesniegts.
11. Sagatavojiet darījuma numuru, ja problēma atkārtojas.

Sazinieties ar atbalstu, ja limits tiek piemērots nepamatoti un konts ir pilnībā apstiprināts.

Nauda nosūtīta, bet bilancē nav

Banka rāda, ka nauda aizgājusi, bet Optibet kazino bilancē tā vēl nav parādījusies.

• Pārskaitījums vēl ceļo starp bankām.
• Maksājuma aprakstā trūkst spēlētāja identifikatora.
• Darījums veikts ar karti, kas nav reģistrēta kontā.
• Bankas pusē darījums nonācis manuālā pārbaudē.
• Nauda nosūtīta uz citu kontu, nevis spēļu kontu.

1. Atveriet bankas aplikāciju un atrodiet darījuma apstiprinājumu.
2. Pārbaudiet, vai statuss ir “pabeigts”, nevis “apstrādē”.
3. Pārbaudiet, vai darījuma aprakstā ir jūsu spēlētāja identifikators.
4. Salīdziniet darījuma summu ar to, ko ievadījāt kazino lapā.
5. Pārliecinieties, ka maksājāt no sava, nevis cita cilvēka konta.
6. Atveriet kazino darījumu vēsturi un meklējiet ierakstu.
7. Atjaunojiet lapu un pārbaudiet bilanci vēlreiz.
8. Negaidiet un nemēģiniet nosūtīt naudu otru reizi.
9. Izveidojiet ekrānuzņēmumu ar bankas darījuma datiem.
10. Pierakstiet darījuma numuru un laiku.
11. Ja ieraksts neparādās, rakstiet atbalstam ar šiem datiem.

Vērsieties pie atbalsta, ja banka darījumu uzrāda kā pabeigtu, bet kazino to neredz.

Laipni gaidītais bonuss vai bezmaksas griezieni nav piešķirti

Pēc pirmā depozīta spēlētājs redz parastu bilanci bez bonusa naudas un bez bezmaksas griezieniem.

• Bonusa kods netika ievadīts pirms depozīta.
• Depozīts veikts ar metodi, kas bonusam nav piemērota.
• Kontā jau bija aktīvs cits bonuss.
• Bonusa pieprasījums vēl tiek apstrādāts.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz noteiktām spēlēm.

1. Pārbaudiet sava profila sadaļu ar aktīvajiem bonusiem.
2. Atveriet optibetkazino.eu.com un salīdziniet bonusa nosacījumus ar savu darījumu.
3. Pārliecinieties, ka bonusa kods tika ievadīts pirms maksājuma apstiprināšanas.
4. Pārbaudiet, vai depozīta metode ir derīga bonusa saņemšanai.
5. Atteicieties no citiem aktīvajiem bonusiem, ja tie traucē.
6. Pārlādējiet lapu un atveriet bonusu sadaļu vēlreiz.
7. Meklējiet bezmaksas griezienus konkrētajā spēlē, nevis vispārējā sarakstā.
8. Ja bonuss joprojām nav redzams, neatkārtojiet depozītu.
9. Pierakstiet depozīta datumu un summu.
10. Pārbaudiet, vai bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies.
11. Sazinieties ar atbalstu, ja visi nosacījumi ir izpildīti.

Rakstiet atbalstam, ja bonusa kods tika ievadīts pareizi un depozīts apstiprināts, bet bonuss joprojām nav pieejams.

Lapa un spēles telefona pārlūkā neielādējas

Telefonā lapa paliek balta, spēle iesaldējas vai pārlūks parāda kļūdas ziņu.

• Nestabila mobilā savienojuma kvalitāte.
• Pārlūka kešatmiņa satur vecu lapas versiju.
• Bloķētājs vai privātuma režīms traucē skriptiem.
• Atvērtas pārāk daudzas cilnes vienlaikus.
• Spēles logs nav atjaunināts pēc pārlūka atjaunināšanas.

1. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
2. Aizveriet citas pārlūka cilnes.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Izslēdziet privātuma režīmu un bloķētājus šai lapai.
5. Atveriet lapu no jauna, nevis atjaunojiet veco cilni.
6. Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts.
7. Izmēģiniet citu pārlūku tajā pašā telefonā.
8. Atveriet spēli atsevišķā cilnē, nevis kazino ietvarā.
9. Pārbaudiet, vai telefona atmiņā ir brīva vieta.
10. Restartējiet telefonu un mēģiniet vēlreiz.
11. Ja problēma paliek tikai vienā spēlē, pierakstiet tās nosaukumu.

Vērsieties pie atbalsta, ja lapa neielādējas nevienā pārlūkā ar stabilu savienojumu.

Ātrā pārbaude

Šī tabula parāda biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt pirms ziņas atbalstam.

Katrs problēmas veids prasa citu pirmo soli, tāpēc sāciet ar to, kas atbilst jūsu ekrānā redzamajam paziņojumam. Darījumu limitu gadījumā svarīgi ir konta iestatījumi, nevis bankas dati. Kad nauda ir nosūtīta, bankas statuss ir uzticamākais avots par darījuma gaitu. Bonusa jautājumos izšķiroša ir secība, kādā kods un depozīts tika ievadīti. Ielādes problēmas gandrīz vienmēr risina pārlūka tīrīšana vai savienojuma maiņa. Ja izņemšana ir bloķēta, vispirms noskaidrojiet, vai kontā vēl darbojas kāds bonuss.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms katra maksājuma atvērt profila darījumu sadaļu un pārbaudīt limitu, bonusa statusu un ievadīto kodu.