U ziet de foutmelding ‘Verkeerd wachtwoord’ of ‘Account vergrendeld’ op het inlogscherm van lalabets.it.com/, vaak na meerdere mislukte pogingen of het gebruiken van een verouderd wachtwoord.

Inlogproblemen of een geblokkeerd account oplossen

U kunt niet inloggen en ziet mogelijk een melding dat uw account tijdelijk is uitgeschakeld.

• U heeft het e-mailadres of wachtwoord verkeerd ingetypt.
• Uw account is beveiligd na meerdere foute inlogpogingen.
• Uw internetverbinding is instabiel.
• Uw browser slaat verouderde gegevens op.
• U heeft de KYC-verificatie nog niet afgerond.

1. Controleer of u het juiste e-mailadres gebruikt voor lalabet inloggen.
2. Vraag een nieuw wachtwoord aan via ‘Wachtwoord vergeten’. Als u de link niet ziet, controleer uw spammap.
3. Wis de browsercache en -cookies, of gebruik een incognitovenster.
4. Probeer in te loggen op een ander apparaat of netwerk.
5. Als uw account is vergrendeld, wacht 1 uur voordat u het opnieuw probeert.
6. Voer de KYC-verificatie uit door een geldig identiteitsbewijs en adresbewijs te uploaden.
7. Voor een veilige verbinding: gebruik lalabets.it.com/ in een browser zonder extensies die scripts blokkeren.
8. Noteer dat elke inlogpoging met verkeerde gegevens telt als een mislukte poging.
9. Neem contact op met de klantenservice als uw account na 24 uur nog steeds op slot staat.
10. Vermijd openbare wifi bij het inloggen voor extra veiligheid.

Neem contact op met support als u na deze stappen niet kunt inloggen.

De site of games laden niet goed op de telefoon

U ziet een leeg scherm of de spellen stoppen met laden terwijl u wel internet heeft.

• Uw mobiele browser is verouderd of ondersteunt geen moderne technieken.
• De wifi- of 4G/5G-verbinding is te traag.
• U heeft te veel apps open staan die het geheugen belasten.
• De site is niet geoptimaliseerd voor uw schermgrootte of besturingssysteem.
• Er staat een adblocker of scriptblocker aan.

1. Update uw browser naar de nieuwste versie.
2. Vernieuw de pagina door naar beneden te trekken of op het rondje-pijl te tikken.
3. Sluit alle andere apps en open alleen de browser.
4. Zet de telefoon in vliegtuigmodus en weer uit om de verbinding te resetten.
5. Gebruik de site in liggende stand of draai het scherm naar staand.
6. Zet adblockers en privacy-extensies uit voor lalabets.it.com/.
7. Schakel ‘Mobiele weergave’ uit in de browserinstellingen als u een desktopversie ziet.
8. Probeer een andere browser zoals Chrome of Firefox.
9. Wis de browsercache en -cookies voor deze site.
10. Als het probleem aanhoudt, bezoek de site via een andere telefoon om te testen.

Neem contact op met support als de site op meerdere telefoons niet werkt.

Een opname van de bank komt niet op de casinobalans

U ziet in uw bankapp dat het bedrag is afgeschreven, maar in uw account bij casino lalabet staat het saldo niet hoger.

• Betalingen via bepaalde banken kunnen 1 tot 3 werkdagen duren.
• U heeft een invoerfout gemaakt, zoals een verkeerd bedrag of een verkeerde betaalmethode.
• De betaling wordt nog verwerkt door een tussenpartij.
• Uw account vereist KYC-verificatie voordat stortingen worden bijgeschreven.
• De betaalmethode die u gebruikte, is niet beschikbaar voor stortingen.

1. Wacht minstens 1 uur en ververs uw saldopagina.
2. Controleer in het transactie-overzicht of de betaling als ‘in behandeling’ staat.
3. Vergelijk het opnamebedrag en de betaalmethode met wat u heeft ingevuld.
4. Log uit en opnieuw in om het saldo te verversen.
5. Controleer of u de KYC-verificatie heeft voltooid; zonder deze verificatie worden stortingen niet bijgeschreven.
6. Kies een andere betaalmethode uit de lijst als de eerste niet wordt ondersteund.
7. Neem een screenshot van de bankafschrijving als bewijs.
8. Probeer een storting van een klein bedrag om te testen of de methode werkt.
9. Controleer of uw accountlimieten de storting niet blokkeren (bijvoorbeeld een minimumbedrag).
10. Neem contact op met support met de transactiegegevens als het geld na 24 uur niet is bijgeschreven.

Neem contact op met support als het saldo na deze stappen niet klopt.

De welkomstbonus of gratis spins zijn niet gecrediteerd

U heeft een storting gedaan maar ziet geen bonusgeld of gratis spins in uw account.

• U heeft geen bonuscode ingevoerd zoals de lalabet promo code.
• U heeft een betaalmethode gebruikt die niet in aanmerking komt voor de bonus.
• De storting is te laag om de bonus te activeren.
• U heeft al eerder een bonus geclaimd en komt niet in aanmerking voor een nieuwe.
• De bonus moet handmatig worden geactiveerd in de accountinstellingen.

1. Controleer of u de juiste lalabet promo code heeft ingevoerd tijdens de storting.
2. Kijk in het bonussaldo of onder ‘Mijn bonussen’ of de bonus klaarstaat om te claimen.
3. Controleer het minimum stortingsbedrag voor de bonus op de promotiepagina.
4. Controleer of uw betaalmethode wordt uitgesloten (soms voor e-wallets).
5. Activeer de bonus handmatig in het menu ‘Bonussen’ als dat nodig is.
6. Start de gratis spins door het vereiste spel te openen.
7. Neem een screenshot van uw storting en het ontbreken van de bonus.
8. Als u de bonus na 2 uur niet ziet, log uit en opnieuw in.
9. Controleer of de bonus geldig is voor nieuwe spelers alleen.
10. Neem contact op met support met uw gebruikersnaam en stortingsgegevens.

Neem contact op met support als de bonus niet binnen 24 uur verschijnt.

Een eenvoudige tip die de meeste problemen voorkomt: gebruik altijd dezelfde browser en zorg dat cookies ingeschakeld zijn voor lalabets.it.com/.