Na obrazovke svieti hláška o zamietnutom vklade alebo o prekročenom limite a vy neviete, prečo platba neprešla. Najčastejšie ide o nastavenie limitu na strane hráča alebo o údaje, ktoré sa nezhodujú s registráciou.

Zamietnutý vklad alebo výber kvôli limitu

Po odoslaní platby sa objaví oznámenie, že operácia bola odmietnutá alebo že ste dosiahli limit. Peniaze sa pritom z účtu neodpíšu alebo sa vrátia späť.

• Na účte je nastavený denný alebo týždenný limit, ktorý už je naplnený.
• Suma vkladu je nižšia alebo vyššia, než ktorú systém prijme.
• Meno a číslo účtu sa nezhodujú s údajmi z registrácie.
• Platobná metóda nepatrí medzi tie, ktoré sú pre váš účet dostupné.
• Na účte je aktívne obmedzenie, ktoré ste si nastavili sami.

1. Otvorte nastavenia účtu a pozrite sa na limity vkladov a výberov.
2. Zapamätajte si, kedy sa limit obnovuje, a naplánujte platbu na ten deň.
3. Skontrolujte, či suma sedí s tým, čo pole pre vklad prijme.
4. Porovnajte meno a číslo účtu s údajmi, ktoré ste zadali pri registrácii.
5. Ak ste si sami nastavili nižší limit, upravte ho v nastaveniach.
6. Skúste inú platobnú metódu, ktorá je na vašom účte povolená.
7. Pri výbere overte, či je váš účet už overený.
8. Ak chcete získať výhody pri prvom vklade, zadajte správny doxxbet bonus code do poľa pri platbe.
9. Po zadaní kódu odošlite platbu až vtedy, keď ho systém potvrdí.
10. Pri ďalších vkladoch postupujte rovnako, ak je na akciu naviazaný doxxbet promo kód.
11. Nezadávajte kód dvakrát, aby sa platba nezablokovala.
12. Po odmietnutí počkajte na vrátenie sumy a skúste to znova.
13. Ak platba neprejde ani po úprave limitu, zapíšte si presné znenie hlášky.
14. Kontaktujte podporu vtedy, keď je limit v poriadku a platba aj tak neprechádza.

Vklad odpísaný z banky, ale chýba na hernom účte

Banka potvrdí odoslanie platby, no zostatok na hernom účte zostáva rovnaký. Systém platbu ešte len spracúva alebo sa niekde po ceste zasekla.

• Platba je stále v spracovaní na strane banky.
• Vklade chýba správny variabilný symbol alebo referencia.
• Platba bola odoslaná z účtu, ktorý nie je na vaše meno.
• Pri platbe ste nevyplnili alebo prepísali identifikátor hráča.
• Platba skončila na medzistupni a čaká na manuálne spracovanie.

1. Obnovte stránku a pozrite sa na históriu transakcií na účte.
2. Skontrolujte v bankovníctve, či je platba už odpísaná a v akom stave.
3. Porovnajte sumu, ktorú ste poslali, so sumou, ktorá má prísť na účet.
4. Pri ďalšom vklade vyplňte referenciu presne podľa pokynov v platobnej obrazovke.
5. Uistite sa, že platíte z účtu vedeného na vaše meno.
6. Ak ste platbu poslali bez referencie, uložte si potvrdenie o platbe.
7. Počkajte, kým banka platbu dokončí, a potom účet znova obnovte.
8. Nezadávajte novú platbu, kým predchádzajúca nie je vyriešená.
9. Pri prvom vklade skontrolujte, či ste pri registrácii Doxxbet registrácia zadali kód správne a či sa viaže na vašu platbu.
10. Ak sa bonus nepripísal, pozrite sa, či je vklad už na účte a či podmienky akcie spĺňate.
11. Uložte si výpis z banky s dátumom a sumou platby.
12. Do správy pre podporu napíšte sumu, čas odoslania a referenciu platby.
13. Sledujte, či sa platba nevrátila späť na váš účet.
14. Kontaktujte podporu vtedy, keď banka platbu dokončila a na účte stále nič nie je.

Nedá sa prihlásiť alebo je účet po neúspešných pokusoch uzamknutý

Pri prihlásení sa zobrazí chyba alebo oznámenie, že účet je dočasne zablokovaný. Systém tak chráni účet pred opakovanými nesprávnymi pokusmi.

• Nesprávne heslo alebo preklep v e-mailovej adrese.
• Účet je uzamknutý po viacerých neúspešných pokusoch.
• Kód z overovacej správy expiroval skôr, než ste ho stihli zadať.
• Heslo ste medzitým zmenili na inom zariadení.
• Prihlásenie blokuje doplnok prehliadača alebo uložené staré údaje.

1. Prepíšte e-mailovú adresu ručne, bez automatického dopĺňania.
2. Zadajte heslo pomaly a skontrolujte veľké písmená a špeciálne znaky.
3. Vypnite doplnok, ktorý blokuje skripty, a skúste to znova.
4. Vymažte uložené prihlasovacie údaje pre stránku v prehliadači.
5. Skúste prihlásenie v inom prehliadači alebo v režime bez sledovania.
6. Ak účet zostal uzamknutý, použite obnovenie hesla cez e-mail.
7. Nové heslo nastavte také, ktoré ste inde nepoužili.
8. Po obnovení hesla sa prihláste znova a skontrolujte, či účet funguje.
9. Ak sa prihlásite, otvorte nastavenia a skontrolujte, či je váš e-mail potvrdený.
10. Overovací kód zadajte hneď po doručení správy.
11. Nezadávajte kód viackrát, ak už raz prešiel.
12. Ak máte podozrenie na cudzie prihlásenie, zmeňte heslo okamžite.
13. Zapíšte si presný čas a znenie chyby pri prihlásení.
14. Kontaktujte podporu vtedy, keď obnovenie hesla nepríde alebo účet zostane uzamknutý.

Stránka alebo hry sa na telefóne nenačítajú správne

V telefónovom prehliadači sa stránka zasekne na načítavaní alebo hra zostane prázdna. Problém je zvyčajne v pripojení, v prehliadači alebo v starých dátach stránky.

• Slabé alebo nestabilné mobilné pripojenie.
• Stará verzia prehliadača v telefóne.
• Uložené dáta stránky, ktoré bránia načítaniu nového obsahu.
• Zapnutý režim šetrenia dát alebo blokovanie obsahu.
• Príliš veľa otvorených kariet a málo voľnej pamäte.

1. Prepnite z mobilných dát na Wi-Fi a skúste stránku načítať znova.
2. Zatvorte ostatné karty a aplikácie, ktoré bežia na pozadí.
3. Obnovte stránku potiahnutím prsta nadol.
4. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a cookies pre danú stránku.
5. Aktualizujte prehliadač v obchode s aplikáciami v telefóne.
6. Vypnite režim šetrenia dát a blokovanie obsahu.
7. Skúste iný prehliadač, ktorý máte v telefóne nainštalovaný.
8. Hru otvorte znova z hlavnej stránky, nie z uloženého odkazu.
9. Ak hra zostane prázdna, skontrolujte, či máte stabilné pripojenie.
10. Nespúšťajte viac hier naraz, aby telefón nestrácal pamäť.
11. Po každej zmene stránku úplne zavrite a otvorte znova.
12. Ak problém pretrváva, vyskúšajte inú sieť.
13. Zapíšte si názov hry a presný čas, kedy sa nenačítala.
14. Kontaktujte podporu vtedy, keď sa rovnaká hra nenačíta ani po výmene siete aj prehliadača.

Pred každou platbou si v nastaveniach účtu skontrolujte limity a údaje, ktoré ste zadali pri registrácii; väčšina zamietnutých vkladov a stratených platieb vzniká práve tu.