Στη στάση του λεωφορείου ανοίγεις το κινητό για μια σύντομη συνεδρία και η κατάθεση που μόλις έκανες δεν φαίνεται στο υπόλοιπο. Τις περισσότερες φορές το ποσό βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα μεταξύ τράπεζας και καζίνο και θα εμφανιστεί μόλις ολοκληρωθεί η μεταφορά.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά λείπει από το υπόλοιπο

Η τράπεζα δείχνει χρέωση, ενώ το υπόλοιπο στο Boomerang Casino μένει ίδιο.

• Η συναλλαγή εκκρεμεί ακόμη στο τραπεζικό σύστημα.
• Καταχωρήθηκε λάθος στοιχεία λογαριασμού ή λάθος ποσό.
• Το ποσό στάλθηκε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
• Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την επιβεβαίωση στοιχείων.
• Πατήθηκε κατάθεση δύο φορές λόγω διπλού πατήματος.

1. Άνοιξε ξανά το ιστορικό συναλλαγών μέσα στον λογαριασμό σου.
2. Σύγκρινε την ημερομηνία και το ποσό με την κίνηση της τράπεζας.
3. Κράτησε το αποδεικτικό της τραπεζικής συναλλαγής σε αρχείο.
4. Έλεγξε αν η κατάθεση καταγράφηκε ως εκκρεμής και όχι ως ολοκληρωμένη.
5. Βεβαιώσου ότι ο λογαριασμός από τον οποίο έστειλες ανήκει σε εσένα.
6. Επιβεβαίωσε ότι τα στοιχεία του προφίλ συμφωνούν με τα τραπεζικά.
7. Αν βλέπεις διπλή χρέωση, μην κάνεις νέα κατάθεση.
8. Συμπλήρωσε τυχόν εκκρεμή βήματα ταυτοποίησης στο προφίλ.
9. Σημείωσε την ώρα της συναλλαγής για να την αναφέρεις με ακρίβεια.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει ολοκληρώσει τη χρέωση και το ποσό δεν εμφανίζεται ούτε ως εκκρεμές.

Συναλλαγή που απορρίπτεται λόγω ορίων

Η οθόνη δείχνει απόρριψη ενώ το ποσό βρίσκεται μέσα στα όρια που περίμενες.

• Το ποσό ξεπερνά το ανώτατο όριο για μία κίνηση.
• Έχεις φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Το κατώτατο ποσό της μεθόδου είναι υψηλότερο από αυτό που έστειλες.
• Τα όρια του λογαριασμού έχουν οριστεί χαμηλότερα από τα όρια της μεθόδου.
• Ο λογαριασμός έχει προσωρινό περιορισμό μέχρι να ολοκληρωθεί έλεγχος.

1. Άνοιξε την ενότητα ορίων στο προφίλ σου.
2. Δες ποιο όριο ίσχυε τη στιγμή της απόρριψης.
3. Σύγκρινε το ποσό με το κατώτατο και το ανώτατο της μεθόδου.
4. Έλεγξε αν έχεις ήδη κάνει άλλες κινήσεις την ίδια ημέρα.
5. Δοκίμασε ποσό μέσα στο εύρος που επιτρέπεται.
6. Αν έχεις θέσει δικό σου όριο, θυμήσου ότι δεν αυξάνεται άμεσα.
7. Περίμενε να περάσει η περίοδος που έχεις ορίσει για το όριο.
8. Μην επαναλαμβάνεις την ίδια κίνηση πολλές φορές σε λίγα λεπτά.
9. Κράτησε σημείωση με το μήνυμα που εμφανίστηκε.
10. Δοκίμασε ξανά αφού περάσει το χρονικό διάστημα που δείχνει η οθόνη.

Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν το ποσό είναι μέσα στα εμφανιζόμενα όρια και η απόρριψη επαναλαμβάνεται.

Πρώτη κατάθεση χωρίς πίστωση του μπόνους ή των δωρεάν περιστροφών

Ολοκλήρωσες την πρώτη κατάθεση αλλά το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν.

• Δεν χρησιμοποιήθηκε κωδικός κατά την κατάθεση.
• Το ποσό ήταν κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Υπήρχε ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
• Η προσφορά αφορά μόνο νέους παίκτες και έχει ήδη χρησιμοποιηθεί.
• Η κατάθεση έγινε με μέθοδο που εξαιρείται από την προσφορά.

1. Άνοιξε το ιστορικό μπόνους και δες αν υπάρχει καταχώριση.
2. Έλεγξε αν πληκτρολόγησες τον κωδικό στο σωστό πεδίο.
3. Βεβαιώσου ότι το ποσό κάλυπτε την ελάχιστη απαίτηση.
4. Δες αν είχες άλλο ενεργό μπόνους πριν την κατάθεση.
5. Επιβεβαίωσε ότι η μέθοδος κατάθεσης επιτρέπεται για την προσφορά.
6. Στο Boomerang Casino app η πίστωση γίνεται συνήθως μετά την ολοκλήρωση της κατάθεσης, οπότε δώσε λίγο χρόνο.
7. Αν υπάρχει εκκρεμής ταυτοποίηση, ολοκλήρωσέ την πρώτα.
8. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση περιμένοντας να εμφανιστεί το πρώτο μπόνους.
9. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με την προσφορά και την κατάθεση.
10. Σημείωσε τον κωδικό και την ώρα που τον καταχώρησες.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί, ο κωδικός ήταν σωστός και το μπόνους απουσιάζει.

Ανάληψη που μένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Το αίτημα ανάληψης εμφανίζεται ως εκκρεμές και το υπόλοιπο δεν έχει μεταφερθεί στην τράπεζα.

• Η ταυτοποίηση στοιχείων δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
• Τα στοιχεία ανάληψης διαφέρουν από αυτά της κατάθεσης.
• Το αίτημα ελέγχεται για λόγους ασφάλειας.
• Απαιτείται επιπλέον έγγραφο που δεν έχει σταλεί.

1. Άνοιξε το ιστορικό αναλήψεων και δες την κατάσταση του αιτήματος.
2. Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμές αίτημα έγγραφου στην ενότητα προφίλ.
3. Βεβαιώσου ότι το υπόλοιπο δεν είναι δεσμευμένο σε μπόνους.
4. Σύγκρινε τα στοιχεία ανάληψης με τα στοιχεία της κατάθεσης.
5. Ολοκλήρωσε τυχόν βήματα ταυτοποίησης που λείπουν.
6. Αν σου ζητήθηκε έγγραφο, ανέβασέ το καθαρά και ολόκληρο.
7. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα όσο το πρώτο είναι ανοιχτό.
8. Περίμενε την ενημέρωση κατάστασης αντί να ακυρώσεις το αίτημα.
9. Κράτησε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση μένει ίδια χωρίς αίτημα εγγράφου και χωρίς ενεργό μπόνους.

Πριν από κάθε κατάθεση, άνοιξε το προφίλ και βεβαιώσου ότι τα στοιχεία και η ταυτοποίηση είναι ενημερωμένα, ώστε οι επόμενες κινήσεις να μην κολλήσουν σε έλεγχο.