Du tippst auf den Link zum Spiel oder auf Einzahlen und der Bildschirm bleibt leer oder zeigt eine Fehlermeldung, obwohl du eingeloggt bist. Meist liegt das an einer abgelaufenen Sitzung, einer blockierten Browser-Funktion oder einer Aktion, die noch nicht abgeschlossen wurde.

Willkommensbonus oder Freispiele fehlen im Konto

Nach der Einzahlung siehst du im Guthaben keinen Bonus und in der Übersicht der Freispiele keinen Eintrag.

• Der Bonus wurde nicht aktiviert, weil der Haken im Einzahlungsfenster fehlte.
• Ein Bonuscode wurde mit Leerzeichen oder in falscher Schreibweise eingegeben.
• Die Mindesteinzahlung für die Aktion wurde nicht erreicht.
• Die Einzahlung erfolgte über einen Weg, der von der Aktion ausgeschlossen ist.
• Der Bonus wurde bereits früher für dieses Konto genutzt.

1. Öffne dein Spielerkonto und prüfe unter den aktiven Aktionen, ob der Bonus dort als aktiviert geführt wird.
2. Sieh dir die Einzahlungsübersicht an und vergleiche Betrag und Zeitpunkt mit deiner Buchung.
3. Öffne das Einzahlungsfenster erneut und achte auf das Feld für Bonuscodes.
4. Trage den Code ohne Leerzeichen am Anfang oder Ende ein und achte auf Groß- und Kleinschreibung.
5. Prüfe, ob die geforderte Mindesteinzahlung für die Aktion erreicht ist.
6. Wähle bei der nächsten Einzahlung denselben Weg, der für die Aktion vorgesehen ist.
7. Melde dich einmal vollständig ab und wieder an, damit die Bonusübersicht neu geladen wird.
8. Leere den Zwischenspeicher deines Browsers, falls die Übersicht unverändert bleibt.
9. Warte eine kurze Weile, bevor du erneut einzahlst, damit keine doppelte Buchung entsteht.
10. Kontaktiere den Support, wenn der Bonus nach erneuter Anmeldung weiterhin fehlt; halte Beleg und Code bereit.

Wende dich an den Support, sobald die Einzahlung verbucht ist, der Bonus aber im Konto nicht erscheint.

Spiele laden am Handy nicht oder brechen ab

Im Browser deines Handys bleibt das Spiel beim Ladebalken stehen, zeigt einen schwarzen Bereich oder wirft dich zurück zur Startseite.

• Die mobile Verbindung ist instabil oder wechselt zwischen WLAN und Mobilfunk.
• Der Browser ist veraltet oder blockiert Skripte und Speicher.
• Zu viele offene Tabs verbrauchen Arbeitsspeicher.
• Eine WLAN-Filterregel oder ein Werbeblocker unterbricht die Verbindung.
• Das Spiel selbst wird gerade gewartet.

1. Lade im https://bizzo-casino-at.co.at/ die Seite neu und öffne nur ein Spiel gleichzeitig.
2. Schließe alle weiteren Tabs im Browser, damit mehr Arbeitsspeicher frei bleibt.
3. Wechsle testweise von WLAN zu Mobilfunk oder umgekehrt.
4. Aktualisiere deinen Browser über die Einstellungen des Handys.
5. Deaktiviere für diese Seite den Werbeblocker.
6. Erlaube Skripte und lokalen Speicher für die Seite in den Browsereinstellungen.
7. Leere den Zwischenspeicher und die Cookies deines Browsers.
8. Starte das Handy neu und öffne die Seite danach erneut im Browser.
9. Probiere ein anderes Spiel, um zu erkennen, ob nur ein Titel betroffen ist.
10. Kontaktiere den Support, wenn mehrere Spiele am Handy scheitern; nenne Spielname und Uhrzeit.

Melde dich beim Support, sobald nur bestimmte Spiele ausfallen und andere im Browser des Handys problemlos starten.

Auszahlung bleibt länger im Status offen

In der Übersicht steht die Auszahlung weiterhin als offen, während dein Guthaben bereits belastet ist.

• Eine Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
• Die Auszahlung wurde mit einem Bonusguthaben vermischt.
• Die Zahlungsdaten weichen von denen der Einzahlung ab.
• Die Auszahlung wurde mehrfach ausgelöst.
• Das Konto hat noch offene Bedingungen aus einer Aktion.

1. Öffne die Auszahlungsübersicht und notiere Status und Uhrzeit der Anfrage.
2. Prüfe, ob im Konto Dokumente zur Identitätsprüfung angefordert werden.
3. Lade die angeforderten Dokumente vollständig und gut lesbar hoch.
4. Vergleiche Name und Zahlungsdaten mit den Angaben aus deiner Einzahlung.
5. Storniere doppelte Auszahlungsanfragen, falls du mehrere ausgelöst hast.
6. Spiele nicht weiter, wenn aktives Bonusguthaben die Auszahlung blockiert.
7. Erledige offene Umsatzbedingungen, die zu deiner Aktion gehören.
8. Prüfe dein E-Mail-Postfach samt Spam-Ordner auf Nachrichten des Supports.
9. Melde dich ab und wieder an, damit der Status neu geladen wird.
10. Warte, bis die Prüfung abgeschlossen ist, bevor du eine neue Anfrage stellst.
11. Kontaktiere den Support, wenn der Status unverändert bleibt und keine Rückfrage bei dir eingegangen ist.

Wende dich an den Support, sobald alle Dokumente vorliegen und die Auszahlung trotzdem im offenen Status verharrt.

Login scheitert oder das Konto ist gesperrt

Beim Anmelden erscheint eine Fehlermeldung, oder nach mehreren Fehlversuchen ist der Zugang gesperrt.

• Das Passwort enthält ein falsches Zeichen oder eine falsche Schreibweise.
• Die E-Mail-Adresse wurde mit Tippfehler eingegeben.
• Die Tastatur des Handys fügt unsichtbare Leerzeichen ein.
• Mehrere Fehlversuche haben eine Schutzsperre ausgelöst.
• Der Zugang wurde aus Sicherheitsgründen vorübergehend eingeschränkt.

1. Tippe die E-Mail-Adresse langsam ein und prüfe sie Zeichen für Zeichen.
2. Gib das Passwort in einem Textfeld außerhalb des Browsers ein und vergleiche es mit deiner Notiz.
3. Schalte die Autokorrektur der Handytastatur vor dem Einloggen aus.
4. Nutze die Funktion für ein vergessenes Passwort, falls der Zugang weiter scheitert.
5. Öffne den Link zum Zurücksetzen im selben Browser, in dem du dich anmelden willst.
6. Setze ein neues Passwort, das du nirgendwo sonst verwendest.
7. Entferne Sonderzeichen aus dem Passwort, wenn die Anmeldung erneut abbricht.
8. Melde dich im online casino bizzo nur in einem Tab an und schließe ältere Tabs.
9. Leere Cookies, falls die Anmeldung in einer Schleife zurück zur Startseite führt.
10. Warte, bis eine Schutzsperre von selbst ausläuft, statt weitere Versuche zu starten.
11. Kontaktiere den Support, wenn das Zurücksetzen des Passworts nicht ankommt oder das Konto gesperrt bleibt.

Wende dich an den Support, sobald das neue Passwort nicht funktioniert und keine E-Mail zum Zurücksetzen bei dir eintrifft.

Notiere dir Bonuscode, Einzahlungsbetrag und den Status jeder Auszahlung direkt nach der Aktion, so erkennst du Abweichungen früh und kannst sie dem Support genau schildern.