Hos Folkeriket casino må kontoen være bekreftet før uttak kan behandles, og det er nettopp denne bekreftelsen mange hopper over i begeistringen. Den vanligste feilen i denne fasen er å fylle inn navn eller adresse som ikke stemmer helt med det som står i identifikasjonsdokumentet.

Innskudd og uttak på kontoen

Hvordan setter jeg inn penger første gang?

Logg inn på kontoen din og åpne kassen fra menyen. Velg innskudd, oppgi beløpet og følg stegene som vises på skjermen. Før du bekrefter, kontroller at navnet på betalingsmiddelet er identisk med navnet på kontoen din. Er navnene ulike, stopper behandlingen ofte opp senere.

Hvorfor kommer ikke innskuddet mitt inn?

De fleste forsinkelser skyldes at betalingen ikke er fullført i banken eller i betalingsløsningen. Sjekk først at beløpet faktisk er trukket fra betalingsmiddelet ditt. Deretter går du tilbake til kassen og ser om transaksjonen ligger som fullført eller avbrutt. Er den avbrutt, må du starte innskuddet på nytt. Kontroller også at du ikke har flere faner åpne med kassen samtidig.

Kan jeg bruke samme betalingsmiddel til innskudd og uttak?

Hovedregelen er at uttak går tilbake til samme betalingsmiddel som du satte inn med. Dette er en kontroll som skal hindre at penger flyttes til noen andre enn kontoeieren. Har du satt inn med flere ulike midler, må du fordele uttaket tilsvarende. Sjekk hvilke midler som er registrert på kontoen før du ber om uttak. Da slipper du å få uttaket avvist på grunn av feil mottaker.

Hvor lang tid tar et uttak?

Uttaket behandles først av casinoet og deretter av betalingsleverandøren din. Selve overføringen kan derfor ta noe tid etter at uttaket er godkjent. Du kan følge statusen i kontohistorikken mens du venter. Er statusen fortsatt under behandling, er det ingen grunn til å sende en ny forespørsel. Et nytt uttak mens det første pågår, kan skape dobbeltregistreringer.

Hva skjer hvis jeg ber om uttak før jeg har spilt gjennom innskuddet?

Innskudd og bonuser kan være knyttet til vilkår om gjennomspill før uttak er mulig. Det betyr at pengene må brukes i spill et visst antall ganger før de kan tas ut. Sjekk hvilken saldo som er bundet og hvilken som er fri, inne på kontoen. Ber du om uttak av bundet saldo, blir forespørselen avvist. Planlegg derfor uttaket etter at gjennomspillet er fullført.

Finnes det en minste uttaksgrense?

Kontoen har en nedre grense for hvor lite du kan ta ut om gangen. Ligger beløpet ditt under denne grensen, må du enten spare til et større uttak eller bruke saldoen videre i spill. Grensen vises i kassen når du fyller inn uttaksbeløpet. Sjekk tallet der før du bekrefter, så unngår du en avvist forespørsel.

Hvorfor ble uttaket mitt avvist?

Det vanligste er at identiteten ennå ikke er bekreftet, eller at betalingsmiddelet ikke står i samme navn som kontoen. Andre årsaker er ufullstendig gjennomspill eller at uttaksbeløpet ligger under grensen. Åpne kontosiden og se hvilken status bekreftelsen har. Er den ufullstendig, last opp det som mangler før du prøver uttaket igjen.

Sikkerhet, grenser og ansvarlig spill

Hvordan vet jeg at innloggingen min er trygg?

Innloggingen går over en kryptert forbindelse, merket med SSL i adressefeltet. Sjekk at adressen begynner med https og at hengelåsen vises før du taster passordet. Bruker du en offentlig tilkobling, bør du vente til du er på eget nett. Del aldri passordet med andre, heller ikke med noen som utgir seg for å være support.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet til Folkeriket casino login?

Velg glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen knyttet til kontoen. Du får da en lenke for å sette nytt passord. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Får du ingen e-post, sjekk søppelpostmappen før du prøver på nytt. Mange mislykkede forsøk kan låse kontoen midlertidig.

Kan jeg sette grenser for hvor mye jeg spiller for?

Du kan sette grenser for innskudd og for tap over en periode. Grensene gjelder fra det øyeblikket de er aktive, og en skjerpelse trer i kraft med en gang. En lemping av grensene tar lengre tid, nettopp for å beskytte spilleren. Bestem grensen før du begynner å spille, ikke midt i en økt. Da er tallet valgt med klar hode.

Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?

Du kan velge en tidsbegrenset pause eller en lengre stenging av kontoen via innstillingene. Pausen blokkerer innlogging og spill i perioden den varer. Under en pause kan du normalt ikke åpne kontoen for å angre. Vurder derfor varigheten nøye før du bekrefter. Er du i tvil, velg en lengre pause enn du tror du trenger.

Hvilke opplysninger lagrer casinoet om meg?

Casinoet lagrer opplysninger som er nødvendige for å drive kontoen og oppfylle kontrollpliktene. Det gjelder identitet, transaksjoner og spillhistorikk. Du kan be om innsyn i opplysningene som er registrert om deg. Kontroller at kontaktinformasjonen på kontoen er oppdatert, slik at viktige meldinger når deg.

Hvem kontakter jeg hvis jeg mister mobilen med innloggingen?

Mister du mobilen, bør du først endre passordet fra en annen enhet. Deretter kontakter du support via de offisielle kanalene som vises på Folkeriket casino app. Support kan hjelpe med å sikre kontoen og se hvilke økter som er aktive. Har du slått på to-trinns bekreftelse, må den settes opp på nytt. Vent med å logge inn til passordet er byttet.

Hva betyr det at kontoen er selvutestengt?

En selvutestengelse stenger kontoen for spill i perioden du har valgt. Den kan ikke oppheves før perioden er over. Dette er en beskyttelse du selv har bedt om, og den gjelder også innskudd. Tenk gjennom hvor lenge du vil stå ute før du bekrefter. Under stengingen bør du holde deg unna spill på andre steder også.

Spillutvalg og spilling i mobilnettleseren

Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?

Du spiller direkte i nettleseren på telefonen, uten installasjon. Åpne nettleseren og logg inn som vanlig. Sørg for at du har en stabil tilkobling før du starter et spill. Er nettet ustabilt, kan en runde bli avbrutt midt i. Lukk andre faner for å frigjøre ressurser på telefonen.

Hvorfor laster ikke spillene på mobilen?

Ofte skyldes det gammel nettleserversjon eller for lite ledig minne. Oppdater nettleseren og lukk apper du ikke bruker. Prøv deretter å åpne spillet på nytt. Hjelper ikke det, kan du bytte til en annen nettleser på telefonen. Et spill som ikke starter, bør ikke åpnes mange ganger på rad.

Hvilke typer spill finner jeg hos Casino Folkeriket?

Utvalget består av spilleautomater, bordspill og live-spill med ekte dealer. Hver kategori har egne filtere i menyen, slik at du kan snevre inn søket. Åpne et spill og se informasjonssiden før du satser penger. Der står det hvilke regler som gjelder for akkurat det spillet. RTP er oppgitt for flere av spillene og sier noe om hvor mye som betales tilbake over tid.

Hva er forskjellen på demo og spill om penger?

Demo-spill bruker virtuelle penger og påvirker ikke saldoen din. Når du bytter til spill om penger, trekkes innsatsen fra den ekte saldoen. Sjekk hvilken modus du er i før du trykker spinn. Mange spill har en tydelig markering når du spiller om penger. Bruk demo først hvis spillet er nytt for deg.

Kan jeg spille live-spill på telefonen?

Live-spill krever jevn videooverføring og fungerer best på et godt nett. Sett telefonen i landskap og skru opp lysstyrken for bordet. Er bildet hakkete, bytt til en enklere variant av spillet om det finnes. Unngå å bytte nett midt i en runde. Et avbrudd kan føre til at innsatsen din blir stående.

Hvorfor er noen spill utilgjengelige for meg?

Enkelte spill kan være sperret fordi de ikke teller med i gjennomspill av en bonus. Andre kan være midlertidig utilgjengelige på grunn av vedlikehold. Sjekk hvilke spill som er unntatt når du har en aktiv bonus. Da vet du hvorfor innsatsen din ikke teller. Er spillet sperret uten bonus, prøv igjen senere.

Hvordan fungerer spillets autospill?

Autospill lar spillet gå videre med et fast antall runder uten at du trykker hver gang. Du angir antall runder og eventuelle stoppbetingelser før du starter. Bruk stoppbetingelser for tap og gevinst, så stopper det av seg selv. Følg med på saldoen mens det går. Du kan avslutte autospill når som helst.

Konto, bekreftelse og innlogging

Hvordan oppretter jeg en konto hos Folkeriket casino?

Velg registrering og fyll inn navn, adresse, fødselsdato og e-post. Opplysningene må stemme med identifikasjonsdokumentet ditt. Velg et passord som er unikt for denne kontoen. Etter registreringen får du en e-post for å bekrefte adressen. Først deretter er kontoen klar til bruk.

Hvilke dokumenter trengs for bekreftelse?

Du blir bedt om et identifikasjonsdokument med bilde og om et bevis på adressen din. Dokumentene må være gyldige og tydelig lesbare. Last opp begge sider av dokumentet der det er relevant. Sjekk at navnet er skrevet likt på alle dokumenter. Uklare bilder er en vanlig grunn til at bekreftelsen tar lengre tid.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min i det hele tatt?

Bekreftelsen er en del av kontrollpliktene casinoet må følge for å hindre hvitvasking og svindel. Den beskytter også deg mot at noen andre bruker kontoen din. Kontoen er ikke fullt brukbar for uttak før bekreftelsen er ferdig. Start derfor bekreftelsen tidlig, ikke først når du vil ta ut penger. Da unngår du venting på feil tidspunkt.

Navnet mitt er skrevet feil på kontoen, hva gjør jeg?

Ta kontakt med support og be om retting av navnet. Legg ved dokumentasjon som viser det korrekte navnet. Ikke opprett en ny konto for å omgå feilen, det skaper dobbeltregistreringer. Rettingen må være gjort før et uttak kan behandles. Sjekk at adressen også er riktig skrevet.

Kan flere personer bruke samme konto?

Kontoen er personlig og skal bare brukes av den som er registrert. Deler du innloggingen, risikerer du at uttak blir holdt tilbake fordi eieren ikke kan bekreftes. Hver person som vil spille, må ha sin egen konto. Sjekk at ingen andre har tilgang til enheten du logger inn fra. Bytt passord hvis du mistenker at noen andre har brukt kontoen.

Hva skjer med kontoen min hvis jeg ikke fullfører bekreftelsen?

Uten fullført bekreftelse kan du ikke ta ut penger, selv om innskudd er mulig. Kontoen kan også bli begrenset for videre spill til opplysningene er på plass. Du får beskjed om hva som mangler, enten i kontoen eller på e-post. Last opp det som etterspørres, og sjekk deretter at statusen er endret. Følg opp i god tid før du planlegger et uttak.