Veel spelers denken dat een leeg scherm of een spel dat blijft hangen aan 30Bet ligt, maar meestal zit het probleem in de mobiele browser zelf. Dat kost je speeltijd en soms een onderbroken ronde, terwijl de oorzaak vaak een volle cache of een zwakke verbinding is.

Site en spellen laden niet goed op je telefoon

Je opent de site en ziet een wit scherm, een draaiend wiel of een spel dat halverwege stopt.

• De cache en cookies van de browser zijn verouderd of vol.
• De internetverbinding is traag of wisselt tussen wifi en mobiel netwerk.
• Een oudere browserversie ondersteunt bepaalde onderdelen van de site niet.
• Een adblocker of extensie blokkeert scripts die het spel nodig heeft.
• Er staan te veel tabbladen open, waardoor het geheugen van de telefoon vol raakt.

1. Sluit alle tabbladen en open de site opnieuw in de browser van je telefoon.
2. Wis de cache en cookies van je browser via de instellingen.
3. Herstart je telefoon, zodat vastgelopen processen stoppen.
4. Schakel over van wifi naar mobiel internet of andersom en probeer het nog eens.
5. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
6. Zet adblockers en extensies tijdelijk uit en herlaad de pagina.
7. Probeer een andere browser als het probleem blijft.
8. Meld je opnieuw aan bij het 30bet casino login-scherm als je sessie is verlopen.
9. Test of andere sites wel laden, om te zien of het aan je verbinding ligt.

Werkt de site na al deze stappen nog steeds niet, neem dan contact op met de klantenservice en vermeld welk toestel en welke browser je gebruikt.

Storting of opname geweigerd door limieten

Je krijgt een melding dat je bedrag niet past binnen de limieten die voor jouw account gelden.

• Het bedrag ligt boven of onder de grenzen die voor jouw account zijn ingesteld.
• Je hebt al een bedrag gestort of opgenomen dat meetelt voor de limiet van vandaag of deze week.
• De gekozen betaalmethode heeft eigen grenzen die niet bij jouw bedrag passen.
• Je account is nog niet volledig bevestigd, waardoor het bedrag wordt tegengehouden.
• Een eerdere opname is nog in behandeling en telt mee in het totaal.

1. Lees de melding goed: er staat vaak bij welke grens je hebt geraakt.
2. Verlaag of verhoog het bedrag zodat het binnen de limiet past.
3. Kies een andere betaalmethode die wel bij jouw bedrag past.
4. Rond de bevestiging van je account af als daar nog stappen openstaan.
5. Wacht tot een eerdere opname is afgerond voordat je een nieuwe start.
6. Bij het 30bet casino online zie je per methode welke grenzen gelden; kies er een die bij je past.
7. Rond je account af via 30Bet Nederland als de bevestiging de blokkade veroorzaakt.
8. Probeer na het aanpassen van het bedrag de opdracht opnieuw.
9. Maak een schermafbeelding van de melding, zodat je die later kunt laten zien.

Blijft de melding terugkomen terwijl je bedrag binnen de grenzen valt, neem dan contact op met de klantenservice en stuur de schermafbeelding mee.

Opname blijft langer hangen dan verwacht

Je ziet de opname als in behandeling staan en het bedrag is nog niet op je rekening bijgeschreven.

• Je account is nog niet volledig bevestigd, waardoor de opname eerst wordt gecontroleerd.
• De gekozen betaalmethode verwerkt opnames in eigen stappen.
• Een eerdere storting is nog niet volledig verwerkt.
• Er loopt een controle op je speelgedrag of op je gegevens.
• Je hebt meerdere opnames kort na elkaar aangevraagd, die samen worden behandeld.

1. Controleer in je account of de opname de status in behandeling heeft of al is goedgekeurd.
2. Kijk of er een bericht in je account staat waarin om extra gegevens wordt gevraagd.
3. Rond de bevestiging van je account af als die nog openstaat.
4. Dien geen tweede opname in zolang de eerste nog loopt.
5. Controleer of je rekeninggegevens precies overeenkomen met de gegevens op je account.
6. Wacht tot de lopende controle is afgerond voordat je opnieuw aanvraagt.
7. Bewaar het bevestigingsbericht van je aanvraag.
8. Neem contact op met de klantenservice als de status lange tijd niet verandert.

Neem contact op met de klantenservice zodra je ziet dat er om gegevens wordt gevraagd of de status dagenlang gelijk blijft.

Houd je accountgegevens en je betaalmethode altijd gelijk aan elkaar en rond bevestigingen meteen af; daarmee voorkom je de meeste vertragingen en afwijzingen.