Du sitter med registreringsskjemaet åpent og lurer på hvorfor adressen må stemme med folkeregisteret. Det vanligste feilgrepet er å skrive et kallenavn eller en avvikende adresse i feltet for fullt navn. Da stopper verifiseringen senere, og uttaket blir liggende.

Dette bør du ha klart før du registrerer deg

Ha dokumentene for hånden før du fyller ut noe, slik at du ikke må avbryte midt i skjemaet.

• Gyldig legitimasjon med foto: Bruk pass eller førerkort som viser fullt navn. Legitimasjonen må være gyldig på registreringstidspunktet.
• Fullt navn som i folkeregisteret: Skriv fornavn og etternavn uten forkortelser. Kallenavn eller mellomnavn utelatt skaper avvik ved verifiseringen.
• Fødselsdato og adresse: Fyll inn nøyaktig slik det står i offentlige registre. Adressen må stemme med der du faktisk bor.
• E-postadresse du bruker: Velg en adresse du sjekker jevnlig. Bekreftelseslenken fra Bethard kommer dit og må åpnes.
• Mobilnummer: Oppgi nummeret du bruker til daglig. Det brukes til sikkerhetskoder og kontakt om kontoen.
• Betalingsmiddel i ditt eget navn: Kontoen for innskudd og uttak må være registrert på deg. Lån eller andres kort godtas ikke.
• Forhåndsvalg av bonus: Bestem om du vil ha en velkomstbonus før du fullfører. Et casino bethard bonus-tilbud aktiveres bare hvis du velger det i skjemaet.

Når skjemaet er sendt, får du en e-post med en bekreftelseslenke. Åpne lenken med en gang, ellers står kontoen uverifisert. Deretter ber Bethard om bilde av legitimasjonen og eventuelt en adressebekreftelse. Last opp bilder som er tydelige og uten reflekser. Kontroller at navnet på dokumentet er identisk med navnet i profilen. Hvis du har skrevet feil, retter du det i profilen før du laster opp på nytt. Når dokumentene er godkjent, er kontoen klar for innskudd. Da kan du bruke bethard.co.no til å logge inn og se statusen på kontoen. En vanlig feil er å laste opp et bilde der kantene er kuttet. Ta hele dokumentet med i bildet, så går godkjenningen raskere. Husk at alle opplysninger må være sanne, ellers kan kontoen bli stengt.

Lojalitetspoeng og belønninger

Bethard har et lojalitetsprogram der spill gir poeng som kan gi fordeler på kontoen.

• Poeng for spill: Du samler poeng når du spiller på utvalgte spill. Ulike spill kan gi ulik poengsum.
• Nivåer: Programmet har flere nivåer, og du beveger deg oppover når du samler nok poeng. Høyere nivå gir tilgang til flere fordeler.
• Bonus ved nivåoppgang: Noen nivåer gir en bonus når du når dem. Bonusen vises på konten din.
• Personlige tilbud: Spillere på høyere nivå kan få tilbud tilpasset sin spillhistorikk. Tilbudene kommer som meldinger på kontoen.
• Turneringer: Noen nivåer gir adgang til turneringer med premier. Sjekk turneringsfanen for å se hva som er tilgjengelig.
• Poeng som ikke utløper umiddelbart: Poengene står på kontoen en stund, men sjekk vilkårene for hvor lenge. Planlegg spillingen deretter.
• Belønninger i praksis: Belønninger kan være free spins, bonuspenger eller andre fordeler. Les hva hver belønning innebærer før du bruker den.

Lojalitetsprogrammet er laget for å belønne jevnlig spill, ikke enkeltstående innskudd. Poengene teller først når spillet er fullført, og spill med lav innsats teller mindre. Noen spill kan være unntatt fra poengsamling, så sjekk hvilke spill som kvalifiserer. Når du når et nytt nivå, får du beskjed på kontoen. Belønningen må noen ganger aktiveres manuelt før den kan brukes. Hvis du glemmer å aktivere den, går den tapt etter en periode. Spillere som samler poeng over tid, får mest ut av programmet. Det er ingen garanti for at et bestemt tilbud dukker opp. Behandle lojalitetspoeng som en ekstra fordel, ikke som en fast inntekt.

Spilleautomater, live casino og bordspill

Spillutvalget er delt inn i kategorier, og denne tabellen viser hva du bør se etter i hver kategori.

Spillene kommer fra flere ulike leverandører, og utvalget kan variere mellom kategoriene. Spilleautomater er den største gruppen, med alt fra enkle klassikere til automater med flere funksjoner. Live casino gir deg bord med ekte dealer via videostrøm. Bordspillene følger standard regler, men husets regler kan variere fra bord til bord. Spesialspillene har andre regler enn automater og bordspill. Turneringer krever påmelding og kan ha egne innsatskrav. Sjekk alltid hvilke spill som kvalifiserer til bonus før du spiller.

Grenser for innskudd og uttak

Før du setter inn penger, bør du vite hvordan innskudd og uttak fungerer på kontoen.

1. Logg inn på kontoen: Bruk e-post og passord. Sjekk at kontoen er verifisert før du gjør innskudd.
2. Åpne kassen: Velg kassen i menyen. Der ser du hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for deg.
3. Velg betalingsmåte: Bruk et middel i ditt eget navn. Ulike metoder har ulike grenser for innskudd og uttak.
4. Skriv inn beløpet: Beløpet må ligge innenfor grensene som vises for metoden. Grensene avhenger av kontoens status.
5. Bekreft innskuddet: Følg instruksjonene fra betalingsleverandøren. Innskuddet registreres på kontoen når betalingen er godkjent.
6. Be om uttak: Velg uttak i kassen og oppgi beløpet. Uttaket går til samme metode som innskuddet der det er mulig.
7. Følg med på statusen: Uttaket behandles i flere trinn. Du ser statusen i kassen, og du får beskjed når det er fullført.

Innskudd går vanligvis raskt, mens uttak krever en intern behandling før pengene sendes videre. Behandlingstiden avhenger av metoden og av om kontoen er fullt verifisert. Ufullstendige dokumenter er den vanligste årsaken til at uttak venter. Sørg for at navnet på betalingsmiddelet stemmer med navnet på kontoen. Hvis du ber om uttak til en metode du ikke har brukt til innskudd, kan det bli avvist. Noen metoder har høyere grenser enn andre, og grensene vises i kassen. Du kan dele opp et stort uttak i flere mindre uttak hvis grensen krever det. Planlegg uttaket slik at du ikke trenger pengene samme dag.

Hvis uttaket ditt er forsinket

Et uttak som tar lengre tid enn forventet, skyldes ofte noe du selv kan sjekke først.

1. Sjekk statusen i kassen: Se om uttaket står som behandlet eller venter. Statusen forteller hvor i prosessen det er.
2. Kontroller at kontoen er verifisert: Se i profilen om alle dokumenter er godkjent. Manglende dokumenter stopper uttaket.
3. Se etter meldinger fra Bethard: Sjekk innboksen på kontoen og e-posten. Du kan ha fått en forespørsel om mer informasjon.
4. Bekreft at betalingsmiddelet er i ditt navn: Uttak til en konto i et annet navn blir avvist. Rett opp i profilen hvis noe er feil.
5. Vent til behandlingen er ferdig: Uttak behandles internt før de sendes videre. Beløpet kan stå som reservert i mellomtiden.
6. Kontakt kundestøtten: Bruk live chat eller e-post i hjelpesenteret. Oppgi kontonummer og uttaksreferanse, ikke passord.
7. Følg opp saken: Svar på eventuelle spørsmål fra støtten. Saken går raskere når du legger ved det som etterspørres.

Kundestøtten kan se hva som har skjedd med uttaket og gi deg beskjed om neste steg. Ofte er svaret at et dokument mangler eller at en kontroll pågår. Du trenger ikke å sende samme forespørsel flere ganger, det kan forsinke saken. Hold deg til én sak per uttak. Hvis svaret er at du må vente, følg med på statusen i kassen. Pengene kommer tilbake til kontoen hvis uttaket avvises. Du kan da be om uttaket på nytt etter at feilen er rettet. Ta vare på referansen du får fra støtten.

Velkomstbonus og vilkår for spill

Velkomstbonusen aktiveres når du registrerer deg og gjør ditt første innskudd. Sjekk hvilke spill som teller mot vilkårene før du begynner å spille. Bonuspenger kan ikke tas ut før vilkårene er oppfylt. Spill med lav tellingsgrad gir lite fremgang. Du kan følge med på fremgangen i bonusoversikten på kontoen. Hvis du ikke vil ha bonusen, kan du velge den bort ved registrering. Da unngår du at innskuddet ditt låses til bonusvilkår.

Åpne profilen din nå og kontroller at navn og adresse står riktig, før du gjør noe annet.