Du sitter med registreringsskjemaet foran deg og lurer på hvorfor så mange får avslag på verifiseringen i etterkant. Den vanligste feilen er å oppgi et navn eller en adresse som ikke samsvarer nøyaktig med det som står på identifikasjonsdokumentet. Da kan uttaket bli stående fast selv om du har spilt med riktige opplysninger.

Mobilversjonen av kasinoet

Du åpner nettleseren på telefonen og går til kasinoets forside. Der tilpasser siden seg skjermstørrelsen uten at du må laste ned noe. Spillutvalget og menyene er de samme som på en datamaskin. Du kan derfor registrere deg og spille uten å installere noe.

Navigasjonen ligger i en meny som du enkelt når med tommelen. Knappene for innskudd og uttak er plassert slik at de er lette å trykke på. Du scroller gjennom kategoriene på samme måte som i en vanlig app. Ingen funksjoner er låst til skrivebordsversjonen.

Spillene starter direkte i nettleseren når du trykker på dem. Du trenger ikke å vente på en nedlasting eller godkjenne en installasjon. Lyd og grafikk fungerer som forventet så lenge nettforbindelsen er stabil. Du kan bytte mellom spill uten å forlate nettleseren.

For å logge inn skriver du inn brukernavn og passord i feltene øverst. Økten holder seg aktiv så lenge du ikke lukker fanen. Du kan legge til kasinoet som et bokmerke for raskere tilgang senere. Da slipper du å lete etter adressen hver gang.

Innskudd og uttak gjøres via betalingsvalgene som vises på skjermen. Du bekrefter transaksjonene med de samme stegene som på en datamaskin. Ingen ekstra programvare kreves for å fullføre betalingen. Kontoutskriften viser transaksjonen på samme måte.

Mr Green casino fungerer også når du er på farten, forutsatt at nettet er tilgjengelig. Du bør unngå å bytte nettverk midt i en transaksjon. Åpne kameraet når du blir bedt om å ta bilde av dokumentet under verifiseringen. Bildet må være tydelig og uten gjenskinn.

Spillingen foregår i sanntid, og du kan følge saldoen direkte i grensesnittet. Du kan når som helst logge ut og fortsette senere. Ingen innstillinger går tapt når du lukker nettleseren. Økten gjenopprettes neste gang du logger inn.

Registrering og verifisering

Registreringen består av noen få felt, men det er detaljene som avgjør om kontoen blir godkjent uten forsinkelse.

1. Åpne registreringsskjemaet og fyll inn fornavn og etternavn nøyaktig slik det står på identifikasjonsdokumentet. Bruk ikke kallenavn eller forkortelser. Dette er den opplysningen som oftest skaper problemer senere.
2. Oppgi fødselsdato og adresse slik de er registrert offentlig. Adressen må stemme med der du faktisk er bosatt. En utdatert adresse kan føre til at verifiseringen ikke går gjennom.
3. Velg et brukernavn og et sterkt passord som du ikke bruker andre steder. Passordet bør inneholde både tall og bokstaver. Du kan aktivere to-trinns bekreftelse der det tilbys.
4. Bekreft e-postadressen og telefonnummeret ditt via lenkene eller kodene du mottar. Uten bekreftelse kan du ikke fullføre registreringen. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp.
5. Les gjennom bonusvilkårene før du eventuelt aktiverer en kampanje. En Mr Green casino bonus code gir deg tilgang til tilbudet, men omsetningskravene gjelder fra første spill. Du må selv velge om du vil bruke koden.
6. Last opp en kopi av gyldig identifikasjonsdokument når du blir bedt om det. Sørg for at alle hjørner er synlige og at teksten er lesbar. Dokumentet må være gyldig på opplastningstidspunktet.
7. Vent på bekreftelsen før du gjør ditt første uttak. Verifiseringen kan ta litt tid, men du kan spille mens den pågår. Hvis du laster opp feil dokument, blir du bedt om å sende inn på nytt.

Når du har sendt inn dokumentene, går kasinoet gjennom opplysningene for å bekrefte at de stemmer med det du oppgav. Denne kontrollen gjøres for å hindre misbruk og for å beskytte spillerne. Du får beskjed via e-post når kontoen er verifisert. Frem til da kan du bruke kontoen til å spille, men uttak kan bli holdt tilbake. Det er derfor lurt å fullføre verifiseringen tidlig, ikke først når du vil ta ut penger. Hvis du oppdager en skrivefeil i navnet, bør du kontakte kundestøtten med en gang. Du kan ikke rette opplysningene selv etter at kontoen er opprettet. En feil i adressen kan også føre til at dokumentene ikke godkjennes. Sørg for at bildet av dokumentet er tatt i godt lys og uten refleksjoner. Hvis du har endret etternavn, må du sende inn dokumentasjon på navneendringen. Husk at verifiseringen bare gjøres én gang, så lenge opplysningene ikke endres. Når den er fullført, kan du ta ut penger uten ytterligere kontroller. Derfor er det verdt å bruke noen ekstra minutter på å fylle ut skjemaet riktig første gang.

Spill og leverandører

Utvalget er satt sammen av spill fra flere kjente leverandører, og tabellen under viser hva du kan forvente deg.

Hver leverandør har sine egne spillmekanikker og innstillinger. Du bør sette deg inn i reglene for hvert spill før du satser penger. Noen spill bidrar mindre til omsetningskravene enn andre. Hvis du bruker en bonus, kan det påvirke hvor raskt du kan ta ut gevinster. Sjekk derfor hvilke spill som teller fullt ut når du spiller med bonus. Spillutvalget endres jevnlig, så du kan oppdage nye titler hver gang du logger inn.

Når et uttak blir forsinket

Et uttak kan bli stående i påvente av en kontroll eller en manglende opplysning. Slik går du frem for å finne ut hvorfor.

1. Logg inn og gå til transaksjonsoversikten for å se statusen på uttaket. Der står det om det er under behandling eller avvist. Du får også informasjon om hva som eventuelt mangler.
2. Sjekk om verifiseringen er fullført. Hvis den ikke er det, må du laste opp dokumentene før uttaket kan behandles. Dette er den vanligste årsaken til forsinkelser.
3. Se gjennom bonusvilkårene hvis du har spilt med bonus. Omsetningskravet må være oppfylt før du kan ta ut. Du kan følge fremdriften i kontoinformasjonen.
4. Kontakt kundestøtten via live chat eller e-post hvis statusen ikke har endret seg. Oppgi saksnummer eller transaksjons-ID i henvendelsen. Da slipper du å forklare hele saken på nytt.
5. Følg opp saken i innboksen din. Noen ganger trengs det ekstra dokumentasjon, for eksempel en kontoutskrift. Du får beskjed om hva som mangler.
6. Forbered deg på at behandlingen kan ta noe tid, avhengig av mengden kontroller som må gjøres. Du kan følge med på statusen uten å måtte kontakte støtten igjen. Unngå å sende inn den samme forespørselen flere ganger.
7. Hvis uttaket fortsatt ikke er behandlet etter at du har purret, kan du be om en skriftlig bekreftelse på at saken er mottatt. Ta vare på svaret. Slik har du dokumentasjon hvis du senere trenger å klage.

Hos mrgreen-no.eu.com/ behandles uttak etter at alle kontroller er fullført, og du kan følge statusen i kontoen din. Det er vanlig at første uttak tar lengre tid fordi verifiseringen må være på plass. Deretter går de fleste uttak raskere, så lenge opplysningene ikke endres. Hvis du har brukt en Mr Green casino bonus code, må du sjekke at omsetningskravet er oppfylt før du ber om uttak. Et ufullstendig krav er den nest vanligste årsaken til at uttaket står stille. Kundestøtten kan bekrefte hva som gjenstår, men de kan ikke fjerne kravet. Du bør derfor lese vilkårene før du begynner å spille med bonusen. Noen ganger er det bare snakk om at saken ligger i kø, og da hjelper det å vente litt. Vent til neste virkedag før du kontakter støtten, med mindre du har fått beskjed om noe annet. Har du fått avslag, får du en begrunnelse du kan svare på. Du kan klage på avgjørelsen hvis du mener den er feil, men da må du legge ved dokumentasjon. En ryddig sak med all informasjon samlet går raskere å behandle, både for deg og for støtten.

Innlogging, KYC og betalingsproblemer

Problemer med innlogging kan ofte løses ved å tilbakestille passordet. Du får en lenke på e-post, og velger et nytt passord. Hvis lenken ikke kommer, kan du sjekke søppelposten. Pass på at du bruker samme e-postadresse som da du registrerte deg.

KYC er kontrollen av identiteten din, og den må være fullført før større uttak. Du laster opp gyldig identifikasjonsdokument og eventuelt en bekreftelse på adressen. Bildet må være tatt i godt lys. Hvis dokumentet er utløpt, blir det ikke godkjent.

Ved betalingsproblemer bør du først sjekke at betalingsvalget er tilgjengelig for deg. Noen metoder kan være utilgjengelige i perioder. Kontroller at du har skrevet inn riktig beløp og valuta. Hvis transaksjonen feiler, kan du prøve en annen metode.

En vanlig årsak til avviste innskudd er at kortet ikke støtter spilltransaksjoner. Banken din kan ha blokkert slike betalinger. Kontakt banken hvis du er usikker på om det gjelder deg. Du kan også bruke en annen betalingsmåte hvis den er tilgjengelig.

Hvis du har glemt brukernavnet, kan du bruke e-postadressen for å få hjelp. Ikke opprett en ny konto, for det kan skape problemer med verifiseringen. Du kan heller kontakte kundestøtten for å gjenopprette tilgangen. De kan bekrefte identiteten din og hjelpe deg videre.

Ved tekniske feil under innlogging kan det hjelpe å tømme nettleserens buffer. Prøv også en annen nettleser eller en annen enhet. Hvis problemet vedvarer, bør du kontakte kundestøtten med en beskrivelse av feilen. Ta skjermbilde av feilmeldingen slik at de ser hva som skjer.

Hvis et uttak er avvist på grunn av manglende dokumentasjon, får du beskjed om hva som mangler. Last opp det som etterspørres, og vent på ny behandling. Ikke send inn de samme dokumentene flere ganger. Det kan føre til at saken tar lengre tid.

Bonuskoder og omsetningskrav

En Mr Green casino bonus code aktiveres i feltet for bonuskoder før du gjør et innskudd. Du må fylle inn koden nøyaktig slik den er oppgitt. Feil i koden gjør at bonusen ikke registreres. Derfor bør du kopiere koden direkte fra kilden.

Hver bonus har et omsetningskrav som sier hvor mye du må spille før gevinster kan tas ut. Kravet gjelder fra det øyeblikket bonusen er aktivert. Du kan følge fremdriften i kontoinformasjonen din. Spill som ikke teller mot kravet, bør du unngå hvis du vil bli ferdig raskt.

Hvis du har fått en bonus uten å ha brukt en kode, kan det skyldes at du har takket ja til et annet tilbud. Sjekk hvilke kampanjer som er aktive på kontoen din. Du kan ikke kombinere flere bonuser uten at det står uttrykkelig. Les derfor vilkårene for hver enkelt kampanje.

Når omsetningskravet er oppfylt, blir bonusen omgjort til uttakbare penger. Frem til da kan du spille med bonusen, men ikke ta ut gevinstene. Hvis du prøver å ta ut for tidlig, kan uttaket bli avvist. Du får da beskjed om at kravet ikke er oppfylt.

For å unngå misforståelser bør du lese vilkårene før du aktiverer en kode. Der står det hvilke spill som teller, og hvor lenge tilbudet varer. Hvis du er usikker, kan du spørre kundestøtten før du bruker koden. Da vet du nøyaktig hva som gjelder for deg.

Hvis du har brukt en kode som ikke fungerte, kan du ha skrevet den inn etter at innskuddet var gjort. Koden må registreres før innskuddet. Kontakt kundestøtten hvis du tror det har skjedd en feil. De kan se om bonusen kan legges til i etterkant.

Kontoopplysninger og sikkerhet

Du bør bruke et passord som ikke brukes på andre nettsteder. Passordet bør være langt og inneholde både tall og spesialtegn. Du kan aktivere to-trinns bekreftelse for ekstra sikkerhet. Da må du oppgi en kode i tillegg til passordet ved innlogging.

Del aldri passordet ditt med andre, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra kundestøtten. Kasinoet vil aldri spørre om passordet ditt. Hvis du mistenker at noen har fått tilgang til kontoen, bør du bytte passord umiddelbart. Kontakt deretter kundestøtten for å sikre kontoen.

Hold e-postadressen og telefonnummeret oppdatert. Det er via disse kanalene du får viktig informasjon om kontoen. Hvis du bytter adresse, bør du oppdatere den i profilen din. Feil kontaktinformasjon kan føre til at du går glipp av meldinger.

Logg ut når du er ferdig med å spille, spesielt på en delt enhet. Lukk nettleseren hvis du ikke skal bruke den mer. Du kan også slette informasjonskapsler hvis du vil være ekstra forsiktig. Dette hindrer at andre får tilgang til kontoen din.

Hvis du mottar mistenkelige e-poster som ser ut som de kommer fra kasinoet, bør du ikke klikke på lenker i dem. Åpne heller kasinoet direkte i nettleseren og logg inn der. Sjekk om meldingen også ligger i innboksen på kontoen. Da kan du se om den er ekte.

Du kan når som helst be om å få tilsendt en oversikt over kontoaktiviteten din. Da ser du hvilke transaksjoner som er gjort. Hvis du oppdager noe du ikke kjenner deg igjen i, bør du kontakte kundestøtten. De kan undersøke saken nærmere.

Ved å følge disse rådene reduserer du risikoen for at kontoen blir misbrukt. Sikkerhet handler om å ta noen enkle forholdsregler. Jo tidligere du oppdager noe unormalt, jo raskere kan det rettes opp.

Gå gjennom kontoopplysningene dine før du gjør ditt første uttak, og rett opp eventuelle feil i navn og adresse med en gang.