Du la inn en ice casino bonus code, men saldoen din viste fortsatt null. Den vanligste årsaken er at identitetsbekreftelsen (KYC) ikke er fullført.

Identitetsbekreftelse (KYC) står fast eller dokumenter blir avvist

Du ser en melding om at dokumentene dine er under behandling eller avvist, og du får ikke gjort uttak. Mulige årsaker:

• Dokumentene er uklare, utklippet eller uleselige.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoen din.
• Adressen på beviset er eldre enn tre måneder.
• Filformatet er ikke støttet (kun JPG eller PNG).

Slik løser du det:

1. Logg inn på Ice Casino. Gå til kontoinnstillingene og finn KYC-seksjonen.
2. Last opp et gyldig pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort. Sørg for at alle fire hjørner er synlige.
3. Bruk et adressebevis som strømregning eller bankutskrift. Datoen må være innen tre måneder.
4. Ta bilder i godt lys uten reflekser. Unngå å beskjære eller redigere.
5. Last opp begge sider av ID-kortet hvis det har informasjon på baksiden.
6. Vent i noen timer før du sjekker status på nytt.
7. Hvis dokumentet blir avvist, les avslagsmeldingen nøye. Den sier hva som mangler.
8. Kontroller at etternavnet ditt er stavet likt på konto og dokument.
9. Prøv et annet dokument hvis det første ikke godtas.
10. Bruk en skannerapp på mobilen for klarere bilder.
11. Send inn dokumentene på nytt etter å ha rettet feilen.
12. For en ice casino promo code, sørg for at bonuskoden er lagt inn før innskudd.
13. Kontakt kundeservice hvis dokumentene er korrekte, men fortsatt avvises. De kan hjelpe. Advarsel: Oppgi aldri passordet ditt til support. inkluder link https://ice-casino-no.org/ her.

Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får en feilmelding om at transaksjonen er avvist. Mulige årsaker:

• Beløpet er over eller under minimums- eller maksimumsgrensen.
• Betalingsmetoden har en dagsgrense som er nådd.
• Kontoen din har ikke fullført KYC.
• Du har allerede et aktivt uttak som blokkerer et nytt.

Slik løser du det:

1. Sjekk innskudds- eller uttaksgrensen i kassen. Hver metode har sin egen grense.
2. Prøv et lavere beløp hvis du treffer maksgrensen.
3. Fullfør KYC før du prøver å ta ut penger.
4. Bruk en annen betalingsmetode hvis den første ikke fungerer.
5. Vent til dagsgrensen nullstilles (vanligvis ved midnatt).
6. Sjekk om du har et ventende uttak. Avbryt det hvis mulig.
7. Les bonusvilkårene dine. Noen bonuser setter lavere uttaksgrenser.
8. Bekreft at betalingsmetoden er registrert på samme navn som kontoen.
9. Prøv å sette inn et mindre beløp først for å teste.
10. Kontakt banken din hvis betalingen er sperret der.
11. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
12. For ice casino games, sørg for at du har spilt nok omsetning hvis du har en bonus.
13. Bruk ice casino bonus code riktig i kassen.
14. Kontakt kundeservice hvis du har prøvd alt og det fortsatt ikke går.

Uttak venter lenger enn forventet

Du ser statusen «venter» på uttaket ditt i flere dager. Mulige årsaker:

• KYC er ikke fullført eller under behandling.
• Uttaket er i en manuell gjennomgang.
• Betalingsmetoden har langsommere behandlingstid.
• Det er en bonus som krever omsetning før uttak.

Slik løser du det:

1. Sjekk om KYC er fullført. Hvis ikke, se trinnene i den første seksjonen.
2. Logg inn og se på uttaksstatusen. Den sier om den er under behandling.
3. Vent i minst 24 timer før du kontakter noen. Manuell gjennomgang tar tid.
4. Sjekk om du har en aktiv bonus. Fullfør omsetningskravet før du tar ut.
5. Prøv en raskere betalingsmetode som e-lommebok for fremtidige uttak.
6. Sørg for at uttaksbeløpet er under maksgrensen for metoden.
7. Les meldingen i kassen. Den kan be om ekstra dokumenter.
8. Ikke kanseller uttaket med mindre du må, da starter prosessen på nytt.
9. Bekreft at du har spilt pengene én gang (omsetning) hvis du har satt inn uten bonus.
10. Sjekk e-posten din for meldinger fra Ice Casino.
11. Logg ut og inn igjen for å oppdatere status.
12. For ice casino games, sørg for at gevinster fra bonuser er omsatt.
13. Kontakt support etter 48 timer hvis ingenting endrer seg.

Innskudd forlot banken, men er ikke på casinobalansen

Du ser at pengene er trukket fra bankkontoen, men de vises ikke som saldo på Ice Casino. Mulige årsaker:

• Betalingssystemet har en forsinkelse.
• Banken har satt transaksjonen på vent.
• Du har brukt feil betalingsmetode eller referanse.
• Innskuddet ble avvist av sikkerhetsgrunner.

Slik løser du det:

1. Vent i 1–2 timer. Noen betalinger tar tid å behandle.
2. Sjekk transaksjonshistorikken i kassen. Se om innskuddet er registrert som ventende.
3. Kontakt banken din og be dem bekrefte at betalingen er sendt til riktig mottaker.
4. Sørg for at du har brukt riktig betalingsmetode som er tillatt i ditt land.
5. Sjekk om du har lagt inn en ice casino bonus code og om den krever et minimumsbeløp.
6. Logg ut av kontoen og logg inn igjen. Saldoen kan oppdateres.
7. Prøv en annen nettleser eller enhetsmodus (mobilnettleser).
8. Sjekk om du har flere kontoer. Innskudd på feil konto vises ikke.
9. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
10. Bruk en annen betalingsmetode for å unngå samme problem.
11. Sjekk at betalingsmetoden er i ditt navn.
12. For ice casino games, sørg for at du ikke har en annen bonus som sperrer innskudd.
13. Kontakt kundeservice hvis saldoen ikke vises etter 24 timer.

For å unngå de fleste problemene, fullfør alltid KYC før du gjør det første uttaket, og les bonuskravene nøye slik at du vet hvilken ice casino promo code du har brukt.