Ko v 1xbet pošljete nakazilo, se stanje na zaslonu ne spremeni takoj, ampak ostane enako. Najpogosteje je vzrok v tem, da je transakcija še v obdelavi ali da je bila izvedena z drugega računa, ne s tistega, ki je povezan z vašim igralniškim računom.

Nakazilo ni prikazano na stanju

Igralec vidi, da je denar zapustil bančni račun, vendar se saldo v 1xbet online casinoju ni povečal.

• Nakazilo je še v obdelavi pri ponudniku plačil.
• Uporabljen je drug račun ali druga valuta, kot je povezana z računom.
• Manjkajoča referenca ali napačen namen nakazila.
• Nakazilo je bilo zavrnjeno zaradi varnostnega pregleda.
• Igralec je po nakazilu odprl drug račun ali uporabil drugo napravo.

1. Počakajte, da se stanje v 1xbet osveži, in znova odprite denarnico.
2. Preverite, ali je bil denar odtegnjen z vašega bančnega računa.
3. Odprite zgodovino transakcij v svojem računu in poiščite zapis o nakazilu.
4. Primerjajte znesek in valuto z tistimi, ki ste jih vnesli ob nakazilu.
5. Preverite, ali ste nakazilo izvedli z računa, ki je registriran na vaše ime.
6. Če je nakazilo izvedel nekdo drug, ga prosite za potrdilo o plačilu.
7. Shranite potrdilo o nakazilu ali posnetek zaslona bančne aplikacije.
8. Počakajte, da se morebitna obdelava zaključi, preden ukrepate.
9. Če stanje ostane nespremenjeno, odprite klepet s podporo v računu.
10. V sporočilu navedite datum, znesek, valuto in način nakazila.
11. Priložite potrdilo o plačilu, da bo pregled hitrejši.
12. Ne pošiljajte novega nakazila, dokler prejšnje ni razjasnjeno.

Če ste oddali vse podatke in potrdilo, a se stanje ne spremeni, se obrnite na podporo 1xbet in zahtevajte preveritev transakcije.

Igre se na telefonu ne naložijo pravilno

Na telefonu se stran ali igra ustavi, prikaže prazno stran ali se ponovno naloži.

• Počasna ali nestabilna mobilna povezava.
• Prezaseden predpomnilnik brskalnika.
• Starejša različica brskalnika ali onemogočen JavaScript.
• V ozadju delujoče druge aplikacije, ki porabljajo pomnilnik.
• Igra, ki na telefonu ne teče gladko.

1. Preverite, ali se druge strani v brskalniku nalagajo normalno.
2. Preklopite s podatkovnega omrežja na Wi-Fi ali obratno.
3. Osvežite stran in poskusite znova odpreti igro.
4. Zaprite zavihke in aplikacije, ki jih ne potrebujete.
5. Počistite predpomnilnik in piškotke v brskalniku.
6. Poskusite v drugem brskalniku na istem telefonu.
7. Preverite, ali je v brskalniku omogočen JavaScript.
8. Znova zaženite telefon in odprite stran.
9. Izberite igro, ki je namenjena mobilnemu predvajanju.
10. Ne odpirajte več iger hkrati v istem brskalniku.
11. Če se težava ponovi pri vseh igrah, zapišite, kdaj se pojavi.
12. Če se igra ne naloži niti v drugem brskalniku, stopite v stik s podporo.

Ko ste preizkusili drug brskalnik in drugo omrežje, težava pa ostaja, se obrnite na podporo 1xbet in navedite model telefona ter brskalnik.

Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen

Ob prijavi se prikaže sporočilo o napačnih podatkih ali obvestilo, da je račun zaklenjen.

• Napačno uporabniško ime ali geslo.
• Preveč neuspešnih poskusov prijave.
• Varnostni pregled računa zaradi suma zlorabe.
• Pozabljeno geslo ali stara prijava v drugi napravi.
• Račun je bil začasno blokiran zaradi nedokončanega preverjanja.

1. Preverite, ali tipkate pravilno uporabniško ime.
2. Poskusite z geslom, ki ste ga nazadnje shranili.
3. Uporabite povezavo za ponastavitev gesla in sledite korakom.
4. Preverite e-poštni predal, tudi mapo z vsiljeno pošto.
5. Po nekaj neuspešnih poskusih počakajte, preden poskusite znova.
6. Ne ustvarjajte novega računa, saj to ne reši zaklepa.
7. Odprite 1xbet-si.org in se prijavite z istimi podatki, da preverite, ali je težava v brskalniku.
8. Poskusite v drugem brskalniku ali v anonimnem načinu.
9. Preverite, ali je v računu zahtevano dokončanje preverjanja identitete.
10. Pripravite osebni dokument, če je preverjanje potrebno.
11. Stopite v stik s podporo in opišite, kdaj se je prijava začela zatakniti.
12. Ne pošiljajte gesla po e-pošti ali klepetu.

Če po ponastavitvi gesla in preverjanju v drugem brskalniku prijava še vedno ni mogoča, se obrnite na podporo 1xbet in navedite, da je račun zaklenjen.

Nakazilo ali dvig zavrnjen zaradi omejitev

Ob nakazilu ali dvigu se prikaže obvestilo, da transakcija presega omejitve ali ni dovoljena.

• Znesek presega omejitev za vaš način plačila.
• Dnevna ali mesečna omejitev računa je dosežena.
• Nakazilo prihaja z računa, ki ni povezan z vašim imenom.
• Dvig je zavrnjen, ker preverjanje identitete še ni zaključeno.
• Uporabljena je valuta ali način, ki za vaš račun ni dovoljen.

1. Odprite razdelek za omejitve v svojem računu in preverite trenutne nastavitve.
2. Primerjajte znesek z omejitvijo, ki velja za izbrani način.
3. Poskusite z manjšim zneskom, če je to mogoče.
4. Preverite, ali ste dosegli dnevno ali mesečno omejitev.
5. Počakajte na naslednje obdobje, če je omejitev časovno vezana.
6. Uporabite način plačila, ki je registriran na vaše ime.
7. Dokončajte preverjanje identitete, če je zahtevano za dvig.
8. Preverite, ali je valuta računa enaka valuti transakcije.
9. Ne poskušajte večkrat zapored z istim zneskom, saj to lahko sproži dodatno preverjanje.
10. Zapišite točno sporočilo o zavrnitvi.
11. Stopite v stik s podporo in navedite znesek, način ter sporočilo o napaki.
12. Počakajte na odgovor, preden poskusite znova.

Če ste preverili omejitve in preverjanje identitete, transakcija pa je še vedno zavrnjena, se obrnite na podporo 1xbet z opisom zavrnitve.

Quick Reference

Spodnja tabela povzema pogoste težave, njihove običajne vzroke in prvi korak, ki ga lahko naredite sami.

Vsaka vrstica v tabeli kaže le prvi korak, ki ga lahko naredite brez čakanja. Če se težava ponovi, ponovite celoten postopek iz ustreznega razdelka. Pri nakazilih je najpomembneje, da denar pošljete z računa, ki je registriran na vaše ime. Pri telefonu je ključno, da preizkusite drug brskalnik in drugo omrežje. Pri prijavi ne ustvarjajte novega računa, ampak uporabite ponastavitev gesla. Pri omejitvah preverite, kateri način in katera valuta sta povezana z vašim računom. Če težava ostane po vseh korakih, je najbolje, da se obrnete na podporo z jasnim opisom in dokazili.

Največ težav preprečite tako, da vedno uporabljate isti način plačila in isti e-poštni naslov, ki sta povezana z vašim računom.