Κάθε απόγευμα, πριν από τον καφέ σας, ανοίγετε τον λογαριασμό σας και το μήνυμα «το αίτημά σας δεν ολοκληρώθηκε» σας σταματά. Η συνηθέστερη αιτία είναι μία μη ολοκληρωμένη επαλήθευση ταυτότητας.

Το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Βλέπετε το ποσό της κατάθεσης, αλλά το προσφερόμενο μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται στο υπόλοιπό σας.

• Δεν ενεργοποιήσατε την προσφορά πριν από την κατάθεση.
• Ο κωδικός μπόνους δεν είχε εισαχθεί σωστά.
• Το παιχνίδι που επιλέξατε δεν είναι επιλέξιμο για τη συγκεκριμένη προσφορά.
• Το ποσό της κατάθεσης ήταν μικρότερο από το ελάχιστο που απαιτείται.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους στον λογαριασμό που αποκλείει νέα προσφορά.

1. Ελέγξτε την ενότητα «Προσφορές» στο 5gringos casino greece και δείτε αν η προσφορά απαιτεί ενεργοποίηση.
2. Αν υπάρχει κωδικός, αντιγράψτε τον από το email ή την ανακοίνωση και επικολλήστε τον στο σχετικό πεδίο πριν κάνετε κατάθεση.
3. Διαβάστε τους όρους της προσφοράς για τα παιχνίδια που επιτρέπονται.
4. Καταθέστε το ακριβές ελάχιστο ποσό που αναγράφεται στην προσφορά.
5. Αν έχετε ήδη ένα ενεργό μπόνους, ολοκληρώστε τις απαιτήσεις του πριν ζητήσετε νέο.
6. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας.
7. Αν το μπόνους δεν πιστωθεί, στείλτε μήνυμα στην υποστήριξη με το ID της κατάθεσης και την ώρα.

Για οποιαδήποτε απορία, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του https://5gringo.net.gr και αναφέρετε τον κωδικό της προσφοράς.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο ταμείο

Βλέπετε τη χρέωση στον τραπεζικό σας λογαριασμό, αλλά το ποσό δεν έχει προστεθεί στο υπόλοιπο του 5gringos καζίνο.

• Καθυστέρηση λόγω τραπεζικής επεξεργασίας.
• Λάθος στοιχεία κατά τη μεταφορά (λανθασμένο αναγνωριστικό ή ποσό).
• Η πληρωμή απορρίφθηκε από την τράπεζα λόγω ορίου ημέρας.
• Το σύστημα του καζίνο δεν έχει λάβει ακόμη την επιβεβαίωση.

1. Περιμένετε 30 λεπτά και ελέγξτε το υπόλοιπο ξανά.
2. Αν η κατάθεση γίνεται μέσω κάρτας, βεβαιωθείτε ότι η κάρτα είναι ενεργή για διαδικτυακές συναλλαγές.
3. Ελέγξτε αν το ποσό υπερβαίνει το ημερήσιο όριο της κάρτας σας.
4. Αν χρησιμοποιήσατε τραπεζικό έμβασμα, περιμένετε 1-3 ώρες τις εργάσιμες ώρες.
5. Αναζητήστε στην αλληλογραφία σας το email επιβεβαίωσης της κατάθεσης.
6. Αν δεν υπάρχει email, μπείτε στο ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού σας.
7. Αν η συναλλαγή δεν εμφανίζεται, στείλτε απόδειξη της τράπεζας στην υποστήριξη.

Αν περάσουν 2 ώρες χωρίς να πιστωθεί το ποσό, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και αναφέρετε το αναγνωριστικό της συναλλαγής.

Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίφθηκε λόγω ορίων

Βλέπετε μήνυμα ότι η συναλλαγή υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο ή δεν πληροί τις προϋποθέσεις.

• Όριο ημέρας ή εβδομάδας για καταθέσεις.
• Ελάχιστο όριο ανάληψης που δεν έχετε φτάσει.
• Μέγιστο όριο ανάληψης ανά συναλλαγή.
• Το υπόλοιπο του λογαριασμού δεν επαρκεί για το ποσό ανάληψης.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους που δεσμεύει το υπόλοιπο.

1. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας και δείτε τα όρια που έχετε ορίσει.
2. Αν θέλετε να αυξήσετε το όριο κατάθεσης, ζητήστε το από την υποστήριξη.
3. Για ανάληψη, βεβαιωθείτε ότι το ποσό είναι μεγαλύτερο από το ελάχιστο που αναγράφεται στο ταμείο.
4. Χωρίστε την ανάληψη σε μικρότερα ποσά αν το όριο ανά συναλλαγή είναι χαμηλό.
5. Αν έχετε μπόνους, δείτε αν το διαθέσιμο υπόλοιπο για ανάληψη είναι μηδέν.
6. Ακυρώστε το μπόνους αν θέλετε να κάνετε ανάληψη, αλλά χάνετε το μπόνους.
7. Ελέγξτε αν η μέθοδος πληρωμής που επιλέξατε υποστηρίζει το ποσό.
8. Αν η απόρριψη είναι επαναλαμβανόμενη, δοκιμάστε άλλη μέθοδο πληρωμής.

Αν τα όρια που βλέπετε δεν αντιστοιχούν σε αυτά που νομίζετε, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και ζητήστε διευκρίνιση.

Δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε

Βλέπετε μήνυμα «λάθος κωδικός» ή «ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί» μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.

• Λανθασμένο email ή όνομα χρήστη.
• Λανθασμένος κωδικός πρόσβασης.
• Υπέρβαση του επιτρεπτού αριθμού αποτυχημένων συνδέσεων.
• Ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος για λόγους ασφαλείας.
• Το 2FA δεν έχει εισαχθεί σωστά.

1. Ελέγξτε αν το email που χρησιμοποιείτε είναι το σωστό.
2. Πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό» και ακολουθήστε τα βήματα επαναφοράς.
3. Αν λάβατε email με νέο κωδικό, χρησιμοποιήστε τον αμέσως.
4. Αν το 2FA είναι ενεργό, βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός από την εφαρμογή είναι ο τρέχων.
5. Περιμένετε 15 λεπτά αν ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά.
6. Μην επιχειρήσετε σύνδεση ξανά πριν περάσει το χρονικό διάστημα.
7. Αν η αποκλεισμός είναι μόνιμος, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για ξεκλείδωμα.
8. Αναφέρετε το όνομα χρήστη και εξηγήστε την περίπτωση.

Για λόγους ασφαλείας, μην αποθηκεύετε κωδικούς σε κοινόχρηστο πρόγραμμα περιήγησης. Επικοινωνήστε άμεσα αν ο λογαριασμός αποκλειστεί.

Κρατήστε ένα σταθερό πρόγραμμα επαφής: καταθέστε πάντα με το ίδιο email και κωδικό, χωρίς κεφαλαία ή κενά.