Du jämför Wintino med casinot du spelade på tidigare och undrar om skillnaderna påverkar dig som spelare. Det vanligaste misstaget i det läget är att sätta in pengar innan kontot är verifierat.

Uttag och hur pengarna kommer ut

Hur begär jag ett uttag?

Gå till kassan i ditt konto och välj uttag i stället för insättning. Ange det belopp du vill ta ut och bekräfta. Kontrollera att ditt namn på kontot stämmer med det som står i kassan. Stämmer inte uppgifterna kan uttaget stoppas.

Varför är mitt uttag inte godkänt än?

Ett uttag kan vänta på att en kontroll blir klar. Det gäller särskilt om du inte har verifierat dig tidigare. Öppna din kontosida och se om det finns en uppmaning om dokument. Skicka in det som efterfrågas så går ärendet vidare.

Kan jag ta ut till samma metod som jag satte in med?

Ofta behöver uttaget gå tillbaka till samma metod som insättningen gjordes med. Det är ett sätt att koppla pengarna till rätt person. Kontrollera i kassan vilka uttagsval som visas för dig. Saknas din metod kan du behöva använda ett annat alternativ som står listat.

Måste jag spela igenom en bonus innan jag kan ta ut?

Om du har en aktiv bonus kan uttaget vara bundet till bonusvillkoren. Det innebär att du först behöver uppfylla de krav som hör till erbjudandet. Ett enkelt steg är att se om du har en bonus kvar på kontot innan du begär uttag. Har du ingen aktiv bonus gäller de vanliga reglerna för ditt saldo.

Vad händer om jag tar ut direkt efter en insättning?

Ett uttag precis efter en insättning kan leda till extra kontroller. Det handlar om att casinot vill se att insättningen och uttaget hör ihop med dig. Ha dina kontouppgifter till hands om något behöver styrkas. Vänta hellre med uttaget tills eventuella bonusar är avklarade.

Spel i mobilen och på datorn

Fungerar Wintino casino app i mobilens webbläsare?

Du spelar via mobilens webbläsare och behöver inget särskilt program. Sidan anpassar sig efter skärmen när du loggar in på kontot. Testa gärna med en vanlig webbläsare du redan har. Wintino app fungerar på samma sätt oavsett vilken telefon du använder.

Vilka spel finns att välja mellan?

Utbudet består av spelautomater, bordsspel och spel med livemässiga inslag. Du hittar kategorierna i menyn när du är inloggad. Välj en kategori och öppna ett spel för att se hur det fungerar. Prova gärna ett spel med låg insats först.

Kan jag spela gratis innan jag satsar pengar?

Många spel har ett demoläge där du provar utan insats. Demoläget visar hur spelet beter sig men ger inga vinster. Leta efter knappen för demo inne i spelet. Saknas demoläget kan du prova med en mycket liten insats i stället.

Varför hackar spelet i mobilen?

Hackande spel beror ofta på svagt nätverk eller för många öppna flikar. Stäng flikar du inte använder och byt till ett stabilare nätverk. Starta om webbläsaren om problemet kvarstår. Fungerar det fortfarande inte kan du prova en annan webbläsare på telefonen.

Behöver jag ladda ner något för att spela?

Nej, du loggar in direkt i webbläsaren och spelar därifrån. Det betyder att du inte behöver något installationssteg på telefonen. Se till att webbläsaren är uppdaterad för bästa flyt. Spara inloggningssidan som bokmärke så hittar du tillbaka snabbt.

Konto, identitet och verifiering

Hur verifierar jag mitt konto?

Verifieringen sker genom att du skickar in dokument som visar vem du är. Det kan vara en legitimation och ett bevis på din adress. Ladda upp bilderna där kontot anger att de ska skickas. Se till att bilderna är tydliga och att alla kanter syns.

Varför måste jag skicka in dokument?

Kontrollen behövs för att casinot ska veta att kontot tillhör en riktig person. Utan den kan både insättningar och uttag begränsas. Det är en del av de krav som gäller för spel om pengar. Skicka in dokumenten i god tid innan du planerar ett uttag.

Kan jag ha flera konton hos Wintino?

Nej, varje spelare ska ha ett konto. Flera konton kan leda till att samtliga stängs och att saldon fryses. Har du glömt dina inloggningsuppgifter ska du återställa dem i stället för att skapa ett nytt konto. Kontrollera vilken e-postadress du registrerade dig med.

Hur ändrar jag mina personuppgifter?

Vissa uppgifter kan du ändra själv i kontoinställningarna. Andra kräver att du kontaktar supporten och visar dokument som styrker ändringen. Ändra aldrig namn till någon annans, eftersom det bryter mot reglerna. Kontrollera stavningen på ditt namn innan du begär ett uttag.

Vad gör jag om jag inte kommer in på mitt konto?

Börja med att återställa lösenordet via inloggningssidan. Fungerar inte det kan kontot vara tillfälligt låst efter flera felaktiga försök. Vänta en stund och prova igen. Kvarstår problemet kontaktar du supporten och anger din registrerade e-postadress.

Bonusar och erbjudanden

Vilka bonusar kan jag få som ny spelare?

Nya spelare kan erbjudas en bonus kopplad till den första insättningen. Villkoren skiljer sig mellan olika erbjudanden och kan ändras. Läs igenom vad som krävs innan du accepterar en bonus. Tacka nej om du hellre vill ta ut dina vinster direkt.

Varför syns inte min bonus på kontot?

En bonus kan kräva att du anger en kod eller aktiverar erbjudandet innan insättningen. Har du missat steget syns ingen bonus trots att pengarna satts in. Kontrollera ditt bonushistorik i kontot. Kontakta supporten om du anser att du uppfyllt villkoren.

Kan jag kombinera flera erbjudanden?

Oftast gäller en bonus i taget och flera aktiva bonusar tillåts inte. Det innebär att du behöver avsluta en bonus innan du tar en ny. Läs vad som står om kombinationer i det erbjudande du fick. Planera därför vilket erbjudande du helst vill använda först.

Vad händer med bonusen om jag tar ut pengar?

Ett uttag kan innebära att bonusen och vinster kopplade till den tas bort. Det beror på att bonusen är knuten till fortsatt spel. Ta inte ut pengar mitt i en pågående bonusomgång utan att veta vad som händer med bonusen. Kontrollera saldot och bonusstatusen innan du begär uttag.