Du skrev inn passordet med feil tastaturspråk og ble logget ut midt i et spill, og det endret hvordan du fyller ut innloggingsfeltet neste gang. Det folk oftest gjør feil i det øyeblikket, er å prøve på nytt med samme feil i stedet for å sjekke innstillingene først.

Spill og bruk av mobil

Hvordan logger jeg inn på Vulkan Vegas fra mobilen?

Åpne nettleseren på telefonen og gå til innloggingssiden. Skriv inn brukernavn og passord i feltene, og trykk på logg inn-knappen. Sjekk at du ikke har flere faner åpne med samme side, for det kan skape forvirring. Bruk mobilnettet hvis du er usikker på om trådløsnettet fungerer. Etter innlogging bør du se kontosaldoen din med en gang.

Fungerer spillene like godt i mobilnettleseren som på datamaskinen?

Spillene er laget for å fungere i nettleseren på telefonen. Du trenger ikke laste ned noe eget program for å spille. Sjekk at nettleseren er oppdatert, ellers kan enkelte spill ikke starte. Roter telefonen til liggende stilling hvis spillet ber om det. Da får du bedre plass til spillebrettet.

Hvorfor stopper et spill når jeg bytter fane på telefonen?

Noen spill setter seg på pause når du forlater fanen. Det er normalt, og spillet fortsetter der du slapp når du kommer tilbake. Sjekk om spillet har en egen pauseknapp før du bytter fane. Lukk andre tunge apper hvis telefonen blir treg. Da går spillet jevnere.

Kan jeg bruke samme innlogging på flere enheter samtidig?

Du kan logge inn fra både telefon og datamaskin, men ikke nødvendigvis være aktiv på begge samtidig. Hvis du blir logget ut på den ene enheten, er det som regel fordi en annen økt er åpen. Logg ut på den enheten du ikke bruker, før du fortsetter. Sjekk at du ikke deler kontoen med noen andre. Det er et vanlig tegn på at noe er galt.

Hva gjør jeg hvis spillet fryser rett etter innlogging?

Last inn siden på nytt og logg inn på nytt. Hvis problemet vedvarer, tøm nettleserens hurtiglager. Sjekk også at telefonen har nok ledig plass. Prøv en annen nettleser hvis det fortsatt ikke virker. Da ser du om feilen ligger i nettleseren eller i spillet.

Må jeg logge inn på nytt for hvert spill?

Nei, du holder økten så lenge du er innlogget. Noen spill åpnes i et eget vindu, men du er fortsatt innlogget. Hvis du blir logget ut, skyldes det ofte at økten har gått ut på tid. Logg inn på nytt og sjekk at saldoen stemmer. Da vet du at økten er aktiv.

Innskudd og uttak

Hvordan setter jeg inn penger første gang etter innlogging?

Gå til kassen fra menyen etter at du er logget inn. Velg innskudd og fyll inn beløpet. Følg stegene på skjermen til betalingen er bekreftet. Sjekk at kontosaldoen oppdateres før du begynner å spille. Hvis saldoen ikke endrer seg, har innskuddet ikke gått gjennom.

Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?

Innskuddet kan bli avvist hvis betalingsmåten ikke er tilgjengelig for kontoen din. Sjekk at du har skrevet riktig beløp og valuta. Noen betalingsmåter krever at du har fullført kontobekreftelsen først. Prøv en annen betalingsmåte hvis den første ikke går gjennom. Kontakt kundestøtten hvis problemet fortsetter.

Hvor lang tid tar et uttak etter at jeg har logget inn?

Uttak behandles etter at du har sendt forespørselen fra kassen. Behandlingstiden avhenger av betalingsmåten du velger. Sjekk at du har oppgitt riktige kontoopplysninger før du sender forespørselen. Hos Vulkan Vegas logg inn finner du kassen etter innlogging, og der ser du status på uttaket. Hvis statusen står stille, kan det bety at kontoen trenger en ekstra sjekk.

Kan jeg ta ut penger før jeg har spilt gjennom et innskudd?

Noen bonuser krever at du spiller gjennom et beløp før du kan ta ut gevinster. Sjekk hvilke betingelser som gjelder for bonusen du har brukt. Hvis du ikke har brukt bonus, kan du vanligvis ta ut det du har satt inn. Les gjennom vilkårene for den aktuelle kampanjen før du ber om uttak. Da unngår du at uttaket blir stoppet.

Hvorfor er ikke innskuddet mitt synlig på saldoen?

Saldoen oppdateres ikke alltid med en gang. Last inn siden på nytt og logg inn på nytt for å se om beløpet dukker opp. Sjekk om innskuddet ligger som en ventende transaksjon i kassen. Hvis det står ventende, har betalingen ikke blitt bekreftet ennå. Vent litt og sjekk igjen før du setter inn på nytt.

Hva skjer hvis jeg setter inn med feil beløp?

Kontakt kundestøtten så raskt som mulig og forklar hva som skjedde. Ikke sett inn et nytt beløp for å rette opp feilen før du har fått svar. Ta vare på kvitteringen fra betalingen. Den viser beløpet og tidspunktet for innskuddet. Da blir det enklere å spore opp transaksjonen.

Konto og bekreftelse

Hvordan oppretter jeg en konto på Vulkan Vegas?

Velg registrering på innloggingssiden og fyll ut skjemaet. Bruk riktig navn og adresse, slik at det stemmer med det du senere skal bekrefte. Velg et brukernavn og et passord du ikke bruker andre steder. Bekreft e-posten din når du får meldingen. Deretter kan du logge inn og bruke kontoen.

Hvilke dokumenter trengs for å bekrefte kontoen?

Du blir vanligvis bedt om å vise legitimasjon og noe som bekrefter adressen din. Last opp tydelige bilder der all tekst er lesbar. Sjekk at navnet på dokumentene stemmer med navnet på kontoen. Hvis noe mangler, får du beskjed om hva du må sende på nytt. Da blir bekreftelsen ferdig behandlet raskere.

Hvorfor må jeg bekrefte kontoen før jeg kan ta ut penger?

Bekreftelsen er der for å beskytte kontoen din og hindre misbruk. Den sjekker at du er den du gir deg ut for å være. Du kan fortsatt logge inn og spille mens bekreftelsen pågår. Sjekk statusen på kontoen din hvis du lurer på hva som mangler. Da vet du om du må sende inn noe mer.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får tilsendt en e-post med stegene for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp. Velg et nytt passord som du ikke har brukt før. Etterpå logger du inn med det nye passordet.

Kan jeg endre brukernavn etter at jeg har opprettet kontoen?

Brukernavnet er knyttet til kontoen din og kan vanligvis ikke endres fritt. Kontakt kundestøtten hvis du har en god grunn til å bytte. De kan svare på om det er mulig i din situasjon. Ikke opprett en ny konto for å få nytt brukernavn. Det kan skape problemer med bekreftelsen senere.

Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn ved registrering?

Navnet må stemme med dokumentene du sender inn senere. Oppdager du feilen, kontakt kundestøtten før du ber om uttak. De kan hjelpe deg med å rette opplysningene. Ikke vent til bekreftelsen er i gang, for da tar det lenger tid. Rett opp feilen med en gang du ser den.

Sikkerhet og grenser

Hvordan lager jeg et trygt passord til Vulkan Vegas-kontoen?

Bruk en blanding av store og små bokstaver, tall og tegn. Ikke bruk navnet ditt eller fødselsdatoen din. Passordet bør være unikt for denne kontoen. Skriv det ned på et sikkert sted hvis du trenger å huske det. Da er det vanskeligere for andre å gjette seg til det.

Hva gjør jeg hvis jeg tror noen har fått tilgang til kontoen min?

Bytt passord med en gang og logg ut alle økter. Sjekk kontoutskriften for transaksjoner du ikke kjenner igjen. Kontakt kundestøtten umiddelbart hvis du ser ukjente uttak. De kan hjelpe deg med å sperre kontoen midlertidig. Vent ikke med å si fra, for jo raskere du handler, jo bedre.

Hvilke grenser kan jeg sette for spill på kontoen min?

Du kan sette grenser for hvor mye du vil bruke og hvor lenge du vil spille. Gå til kontoinnstillingene og velg de grensene som passer deg. Endringer trer i kraft med en gang du bekrefter dem. Sjekk at grensene er lagret før du fortsetter å spille. Da unngår du å overse dem.

Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?

Du kan be om pause fra kontoinnstillingene dine. Pausen betyr at du ikke kan logge inn eller spille i perioden du har valgt. Sjekk at du har bekreftet pausen før du lukker siden. Du kan ikke angre en pause før perioden er over. Planlegg derfor varigheten før du bekrefter.

Er det trygt å logge inn på offentlig nett?

Unngå å logge inn på åpne nettverk der andre kan se trafikken. Bruk mobilnettet hvis du må spille når du er borte hjemmefra. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig før du skriver passordet. Logg alltid ut når du er ferdig. Da reduserer du risikoen for at noen andre bruker kontoen din.

Hva skjer med kontoen min hvis jeg overskrider en grense?

Grensene du setter, gjelder for deg og stopper deg når du når dem. Du kan ikke uten videre heve en grense med en gang du har satt den. Sjekk hvilke grenser som er aktive før du spiller videre. Hvis du trenger hjelp til å holde deg innenfor, kan du be om en pause. Da tar du kontroll over hvor mye tid og penger du bruker.