Du sitter med registreringsskjemaet åpent og lurer på hvorfor adressefeltet ikke godtar postnummeret ditt. Det vanligste feilgrepet er å skrive inn et kallenavn eller en forkortet adresse i stedet for det som står i passet. Da stopper verifiseringen opp senere, og uttaket blir liggende.

Slik registrerer du deg

Registreringen består av et skjema, en bekreftelse på e-post og en identitetssjekk. Ta deg tid til hvert steg, så slipper du å rette opp senere.

1. Åpne nettsiden i telefonens nettleser og velg registreringsknappen. Fyll inn fornavn og etternavn nøyaktig slik de står i passet, uten mellomnavn forkortet.
2. Oppgi fødselsdato og en e-postadresse du faktisk bruker. Adressen må være din egen, fordi bekreftelseslenken går dit og ikke kan videresendes.
3. Skriv inn gateadresse, postnummer og by slik det står i folkeregisteret. Bruk ikke en annen adresse selv om du oppholder deg et annet sted.
4. Velg valuta og land, og les gjennom opplysningene før du sender. Feil valuta kan ikke endres etter at kontoen er opprettet.
5. Lag et passord som ikke brukes andre steder, og slå på to-trinnsbekreftelse i innstillingene med en gang. Dette beskytter innloggingen din.
6. Åpne e-posten og trykk på bekreftelseslenken. Lenken utløper, så gjør dette med en gang du har sendt skjemaet.
7. Last opp et gyldig bilde av legitimasjonen din når du blir bedt om det. Sørg for at alle hjørner er synlige og at teksten er lesbar.

Når skjemaet er sendt, starter en kontroll av opplysningene dine. Denne kontrollen krever at navn, adresse og fødselsdato stemmer med dokumentet du laster opp. Mange player sender inn et bilde der halve kortet er dekket av en finger, og da må de begynne på nytt. Pass på at du bruker samme navn i skjemaet som på bildet, ellers blir kontoen stående i kontroll. Lysforholdene betyr mer enn du tror, så ta bildet i dagslys uten refleksjoner. Hvis du har byttet adresse nylig, må du oppdatere skjemaet før du laster opp noe. Et vanlig feilgrep er å skrive inn en e-postadresse med skrivefeil, fordi bekreftelsen da aldri kommer frem. Sjekk søppelpostmappen hvis lenken ikke dukker opp i innboksen. Du kan ikke begynne å spille før kontoen er bekreftet, så gjør dette først. Når identiteten er godkjent, er det samme kontroll som gjelder for alle senere uttak. Derfor lønner det seg å gjøre det grundig første gang. Et annet feilgrep er å oppgi et telefonnummer som ikke er registrert på deg. Nummeret brukes til sikkerhetsvarsler og må kunne spores tilbake til deg. Hvis du har flere fornavn, skriv dem i riktig rekkefølge slik de står i passet. Da unngår du at systemet avviser navnet som ugyldig. Ta vare på kvitteringen for innsendelsen, slik at du har en referanse hvis noe må etterspørres. Når alt er godkjent, kan du gå videre til innskudd og velge hvilken bonus du vil bruke.

VIP- og lojalitetsprogram

Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler ved spill, og nivåene gir ulike fordeler. Tabellen nedenfor viser hva som skiller trinnene.

Poengene teller bare når du spiller med egne penger, ikke når du bruker bonusmidler. Derfor bør du sjekke hvilke spill som gir poeng før du setter i gang en lang økt. Nivåene vurderes over tid, ikke bare én kveld med høyt spill. Det betyr at jevn aktivitet gir mer enn en enkelt stor innsats. Belønningene varierer mellom nivåene og annonseres i kampanjesiden. Noen belønninger er knyttet til free spins som må aktiveres manuelt. Andre er automatiske og dukker opp på kontoen uten varsel. Når du beveger deg oppover, får du også tilgang til kampanjer som ikke er åpne for alle. Toppnivået avtales individuelt, så det finnes ingen fast poengsum som garanterer plass. Spill ansvarlig, for poengjakten skal ikke gå ut over budsjettet. Hvis du spiller mest for poengene, kan du ende med å bruke mer enn planlagt. Sett derfor et tak før du begynner, og hold deg til det uansett hvilket nivå du er på.

Bonusstrategi

Velkomsttilbudet aktiveres ved å velge det i innskuddsvinduet, ikke etter at innskuddet er sendt. Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet før du begynner å spille. Bonusmidler kan ikke tas ut før kravet er oppfylt. Hvis du ombestemmer deg, kan du be om å få bonusen fjernet, men da forsvinner også gevinsten fra bonusspillet. Planlegg derfor hvilke spill du vil bruke før du trykker på innskudd.

En energycasino promo code gir deg tilgang til kampanjer som ikke ligger åpne i menyen. Koden skrives inn i det angitte feltet i innskuddsvinduet før du bekrefter. Hvis koden ikke godtas, har den enten utløpt eller allerede vært brukt på kontoen din. Du kan ikke kombinere flere koder i samme innskudd, så velg den som passer best til det du vil spille. Sjekk hvilke spill koden gjelder for, fordi vilkårene varierer mellom kampanjene.

Når du aktiverer energycasino.co.no/, får du en oversikt over hvilke vilkår som gjelder for den aktuelle kampanjen. Bruk den oversikten før du setter inn penger, slik at du vet hva du går til. Uten den oversikten er det lett å spille på feil spill og ikke få fremgang mot kravet.

Omsetningskravet betyr at du må spille gjennom bonusbeløpet et visst antall ganger før det blir dine egne penger. Spill som ikke teller fullt ut, gjør at du bruker lengre tid enn nødvendig. Sjekk derfor hvilke spill som teller før du begynner. Hvis du spiller på et spill som ikke teller, står du i praksis stille.

Maksimalt innsatsbeløp per runde gjelder så lenge bonusen er aktiv. Går du over taket, kan bonusen bli trukket tilbake sammen med gevinsten. Hold deg derfor under taket i hele perioden. Det er fort gjort å glemme grensen når du spiller et spill med høy innsats.

Free spins fra kampanjer må ofte aktiveres i kampanjeoversikten før de kan brukes. En energycasino free spin er knyttet til et bestemt spill og utløper etter en fast periode. Hvis du ikke aktiverer den i tide, forsvinner den uten varsel. Aktiver derfor spinsene samme dag som du får dem, og noter hvilket spill de gjelder.

Gevinster fra free spins settes ofte inn som bonusmidler, ikke som kontanter. Det betyr at de må spilles gjennom på samme måte som resten av bonusen. Les derfor hva som skjer med gevinsten før du bruker spinsene. Ellers kan du bli overrasket når du prøver å ta dem ut.

Hvis du vil bruke hele tilbudet, må du følge med på hvor langt du har kommet mot kravet. Kontooversikten viser hvor mye som gjenstår. Når kravet er oppfylt, blir midlene tilgjengelige for uttak. Planlegg dette før du begynner, så slipper du å spille mer enn du hadde tenkt.

Avbryt bonusen hvis du ser at du ikke rekker å oppfylle kravet innen fristen. Da beholder du det du selv har satt inn, og slipper å jage et krav du ikke kan nå. Dette er et tryggere valg enn å øke innsatsen for å komme i mål. Tenk gjennom dette før du velger bonus ved neste innskudd.

Innskudd og uttak

Innskudd og uttak går gjennom de samme kontoinnstillingene, men kravene er ikke like. Her er punktene du bør gå gjennom før du setter inn penger.

• Velg en betalingsmetode som står i navnet ditt. Metoder registrert på en annen person fører til at uttaket blir stoppet i kontrollen.
• Sjekk at valutaen på kontoen samsvarer med valutaen du betaler i. Valutaveksling kan føre til at beløpet blir mindre enn du forventet.
• Bruk samme metode for uttak som for innskudd der det er mulig. Det gjør kontrollen enklere og reduserer faren for forsinkelser.
• Fullfør identitetskontrollen før du ber om uttak. Uten godkjent kontroll blir forespørselen stående i kø.
• Kontroller at bonusen ikke er aktiv når du vil ta ut. Aktive bonusmidler blokkerer uttak til kravet er oppfylt.
• Les hvilke grenser som gjelder for uttak, og del opp forespørselen hvis beløpet er større enn det som er tillatt i én omgang.
• Ta vare på kvitteringen for hver transaksjon. Den er nyttig hvis du må dokumentere en sak senere.

Når du ber om uttak, går forespørselen gjennom en kontroll før pengene sendes. Denne kontrollen ser på navn, metode og om bonusvilkår er oppfylt. Hvis noe mangler, blir forespørselen stanset og du får beskjed om å rette opp. Det er derfor du bør fullføre identitetskontrollen før du begynner å spille. Et vanlig feilgrep er å bytte betalingsmetode mellom innskudd og uttak, noe som utløser ekstra kontroll. Du bør også sjekke at adressen på kontoen er oppdatert. Hvis du nylig har flyttet, kan et gammelt dokument skape forsinkelser. Uttak behandles ikke før eventuelle bonusvilkår er oppfylt. Hvis du har free spins som fortsatt er aktive, må de brukes eller avsluttes først. Husk at et uttak ikke kan endres etter at det er sendt. Derfor bør du dobbeltsjekke beløpet før du bekrefter. Hvis du trenger pengene raskt, er det lurt å ikke ha aktive bonuser på kontoen. Planlegg derfor uttaket etter at du er ferdig med bonusspillet. Kontroller at e-postadressen din er bekreftet, slik at du får varsler om status. Hvis forespørselen blir avvist, får du en begrunnelse du kan rette opp etter. Da slipper du å gjette på hva som var galt.

Slik setter du spillbegrensninger

Spillbegrensninger finnes i kontoinnstillingene og gjelder fra det øyeblikket du bekrefter dem. Et innskuddstak bestemmer hvor mye du kan sette inn over en gitt periode. Du velger selv perioden, og taket kan ikke heves før perioden er over. Hvis du vil senke taket, skjer det med en gang.

Et tapstak fungerer på samme måte, men måler hvor mye du kan tape i stedet for å sette inn. Dette er nyttig hvis du spiller mye med bonusmidler. Tapstaket stopper deg når grensen er nådd, uansett hvor lenge du har spilt. Du kan senke taket når som helst, men ikke heve det før perioden er over.

En sesjonsgrense begrenser hvor lenge du kan være innlogget i strekk. Når tiden er ute, blir du logget ut automatisk. Dette hjelper deg å ikke miste oversikten over tiden. Du kan sette en påminnelse i tillegg, slik at du vet når grensen nærmer seg.

Selvutestengelse stenger kontoen for spill i en periode du velger. I denne perioden kan du ikke spille, og du kan ikke oppheve utestengelsen før perioden er over. Dette er et kraftig virkemiddel som du bør bruke hvis du merker at spillingen tar for mye plass. Ta kontakt med support hvis du vil forlenge perioden.

Pause-funksjonen lar deg ta en kortere pause uten å stenge kontoen helt. Du kan fortsatt logge inn for å se saldoen, men ikke spille. Pausen kan forlenges, men ikke avbrytes før tiden er gått. Bruk denne hvis du trenger en rolig periode uten å miste tilgangen helt.

Du finner alle verktøyene under ansvarlig spill i menyen. Endringene gjelder umiddelbart, så du trenger ikke vente på bekreftelse. Hvis du setter et tak, bør du også informere noen i nærheten om at du har gjort det. Da har du noen som kan minne deg på det hvis du vurderer å endre grensen.

Når du har satt en grense, bør du la den stå en stund før du vurderer å endre den. Det er lett å heve taket i et svakt øyeblikk. Vent til perioden er over før du bestemmer deg for noe nytt. Slik blir grensen et reelt vern og ikke bare et papirvedtak.

Hvis du har satt en selvutestengelse, bør du også rydde unna apper og bokmerker som minner deg om spilling. Dette gjør det lettere å holde seg til avgjørelsen. Du kan be support om å slette kontoen helt hvis du ønsker det. Da forsvinner også muligheten til å logge inn igjen i perioden.

Mobilspilling i nettleseren

Du trenger ingen egen app for å spille på telefonen. Nettleseren på telefonen gir tilgang til samme konto og samme spillutvalg som på datamaskinen. Logg inn med samme brukernavn og passord, og du ser saldoen med en gang. Dette er den enkleste måten å spille på når du ikke sitter ved en datamaskin.

Pass på at du bruker en oppdatert nettleser, og at du ikke er på et åpent nettverk når du logger inn. Et åpent nettverk gjør det lettere for andre å se hva du gjør. Logg ut når du er ferdig, spesielt hvis du låner bort telefonen. Dette beskytter kontoen din mot uønsket tilgang.

Noen kampanjer er tilpasset mobilvisningen og vises annerledes på en liten skjerm. Hvis du ikke finner et tilbud, kan du bytte til skrivebordsvisning i nettleseren. Da ser du samme meny som på datamaskinen. Dette hjelper deg å finne frem uten å måtte installere noe.

Feil ved innlogging og passord

Hvis du ikke kommer inn på kontoen, start med å sjekke at du bruker riktig e-postadresse. Mange bruker en gammel adresse de ikke lenger har tilgang til. Passordet skiller mellom store og små bokstaver, så sjekk at caps lock er av. Prøv også å skrive passordet manuelt i stedet for å lime det inn.

Har du glemt passordet, bruk glemt passord-lenken og følg instruksjonene på skjermen. Du får en e-post med en lenke som må brukes innen kort tid. Sjekk søppelposten hvis den ikke kommer. Når du har laget et nytt passord, bør du også oppdatere to-trinnsbekreftelsen.

Hvis to-trinnsbekreftelsen ikke virker, kan det skyldes at telefonen har feil klokkeslett. Still inn automatisk tid i telefonens innstillinger og prøv igjen. Noen ganger må du be om en ny kode fordi den forrige er utløpt. Ta kontakt med support hvis problemet vedvarer, og ha kontoopplysningene klare.

En konto som er midlertidig låst på grunn av for mange forsøk, åpnes automatisk etter en stund. Vent litt og prøv igjen med riktig passord. Ikke fortsett å gjette, for det forlenger låsen. Hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge inn, bør du bytte passord med en gang.