Πάτησες κατά λάθος το πεδίο του κωδικού μέσα στο πλαίσιο του ονόματος χρήστη και ο κωδικός μπήκε εκεί, με αποτέλεσμα η οθόνη να δείξει «λάθος στοιχεία» με το πρώτο πάτημα. Το πιο συχνό αίτιο είναι απλό: τα στοιχεία δεν συμπληρώθηκαν στα σωστά πεδία ή υπάρχει κενό διάστημα στην αρχή της καταχώρισης.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο να μένει ίδιο, χωρίς ξεχωριστό ποσό μπόνους ή δωρεάν περιστροφές στη λίστα του.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό στάδιο της κατάθεσης.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και η νέα προσφορά δεν μπορεί να προστεθεί.
• Οι δωρεάν περιστροφές δίνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν φαίνονται στο γενικό υπόλοιπο.
• Το ποσό της κατάθεσης έμεινε κάτω από το ελάχιστο που ζητά η προσφορά.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και βεβαιώσου ότι η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη.
2. Έλεγξε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
3. Δες αν ο κωδικός καταχωρήθηκε στο πεδίο της προσφοράς πριν από την επιβεβαίωση.
4. Επανάλαβε τη διαδικασία μόνο αν η κατάθεση δεν έχει καταγραφεί καθόλου.
5. Άνοιξε τη σελίδα των ενεργών μπόνους και δες αν η προσφορά περιμένει ενεργοποίηση.
6. Αν υπάρχει ενεργό μπόνους, ολοκλήρωσέ το ή περίμενε να λήξει πριν ζητήσεις νέο.
7. Μπες στο παιχνίδι που ορίζει η προσφορά για τις δωρεάν περιστροφές.
8. Κάνε ανανέωση της σελίδας από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού, χωρίς να αλλάξεις λογαριασμό.
9. Έλεγξε ότι δεν χρησιμοποίησες διαφορετικό λογαριασμό ή διαφορετικό email στην κατάθεση.
10. Κράτησε το αναγνωριστικό της συναλλαγής σε πρόχειρο, για κάθε επόμενη επικοινωνία.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση φαίνεται ολοκληρωμένη, ο κωδικός ήταν σωστός και το μπόνους ακόμη δεν εμφανίζεται μετά την ανανέωση.

Η σύνδεση αποτυγχάνει ή ο λογαριασμός κλειδώνει μετά από λάθος κωδικούς

Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα αποτυχίας ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά μετά από επανειλημμένες προσπάθειες.

• Ο κωδικός ή το όνομα χρήστη έχει κενό διάστημα στην αρχή ή στο τέλος.
• Τα πλήκτρα κεφαλαίων είναι ενεργά και ο κωδικός καταχωρείται με διαφορετικά γράμματα.
• Ο κωδικός αποθηκεύτηκε λάθος από τον αυτόματο συμπληρωτή του προγράμματος περιήγησης.
• Πολλές γρήγορες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Η σελίδα φορτώθηκε από παλιά καρτέλα ή από διεύθυνση που δεν είναι η επίσημη.

1. Άνοιξε το https://casinia7.gr από νέα καρτέλα στο πρόγραμμα περιήγησης του κινητού.
2. Πληκτρολόγησε το όνομα χρήστη με το χέρι, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
3. Γράψε τον κωδικό σε σημείωμα πρώτα και βεβαιώσου ότι δεν υπάρχουν κενά.
4. Επικόθεσε τον κωδικό στο πεδίο και δες αν εμφανίζονται οι τελείες.
5. Απενεργοποίησε τα κεφαλαία και δοκίμασε ξανά μία φορά.
6. Αν το κλείδωμα είναι προσωρινό, περίμενε και μην πατάς επανειλημμένα σύνδεση.
7. Δοκίμασε σύνδεση από άλλο πρόγραμμα περιήγησης στο ίδιο τηλέφωνο.
8. Καθάρισε τα cookies και τα δεδομένα της σελίδας και φόρτωσέ την ξανά.
9. Αν έχεις ξεχάσει τον κωδικό, χρησιμοποίησε τη διαδικασία επαναφοράς και άνοιξε τον σύνδεσμο από το email σου.
10. Μην ανοίγεις τον σύνδεσμο επαναφοράς δύο φορές, γιατί ο πρώτος μπορεί να ακυρωθεί.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν λύνεται μετά την αναμονή ή όταν δεν λαμβάνεις το email επαναφοράς ούτε στα ανεπιθύμητα.

Η ανάληψη μένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης να παραμένει σε κατάσταση εκκρεμότητας, ενώ το υπόλοιπο έχει ήδη μειωθεί.

• Ο έλεγχος ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί, οπότε το αίτημα περιμένει.
• Το ποσό ζητείται πριν ολοκληρωθεί ο όρος συμμετοχής του ενεργού μπόνους.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία της κατάθεσης.
• Υπάρχει αίτημα σε εκκρεμότητα και το νέο δεν προχωρά παράλληλα.
• Η ανάληψη ζητήθηκε από συσκευή ή δίκτυο που δεν είχε χρησιμοποιηθεί πριν.

1. Άνοιξε το ιστορικό αναλήψεων και δες την κατάσταση του αιτήματος.
2. Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
3. Δες αν το ποσό που ζητάς ξεπερνά το υπόλοιπο που μπορεί να αναληφθεί.
4. Βεβαιώσου ότι το αίτημα καταχωρήθηκε μία φορά και δεν υπάρχει διπλό.
5. Έλεγξε ότι το όνομα στον λογαριασμό παιχνιδιού ταιριάζει με το όνομα του τραπεζικού ή ηλεκτρονικού μέσου.
6. Ολοκλήρωσε πρώτα τον έλεγχο ταυτότητας, αν εκκρεμεί.
7. Μην υποβάλεις νέο αίτημα όσο το προηγούμενο είναι ακόμη σε εκκρεμότητα.
8. Κράτησε το αναγνωριστικό του αιτήματος και την ημερομηνία υποβολής.
9. Αν χρησιμοποίησες μπόνους, περίμενε να ολοκληρωθεί η συμμετοχή πριν ζητήσεις ξανά ανάληψη.
10. Συνδέσου από το ίδιο δίκτυο και την ίδια συσκευή που χρησιμοποίησες για την κατάθεση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το αίτημα παραμένει σε εκκρεμότητα ενώ ο έλεγχος ταυτότητας έχει ολοκληρωθεί και δεν υπάρχει ενεργό μπόνους.

Ο έλεγχος ταυτότητας κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν

Ο παίκτης ανεβάζει φωτογραφίες εγγράφων και βλέπει την κατάσταση να μένει στην αναμονή ή μήνυμα απόρριψης χωρίς σαφή λόγο.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κόβει μια γωνία του εγγράφου.
• Το όνομα ή η ημερομηνία δεν διαβάζονται καθαρά.
• Ανεβαίνει φωτοτυπία αντί για φωτογραφία του πρωτότυπου.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με αυτά του εγγράφου.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν είναι το ζητούμενο είδος.

1. Άνοιξε την ενότητα ελέγχου ταυτότητας και δες ποιο έγγραφο ζητείται.
2. Φωτογράφησε το πρωτότυπο σε φωτεινό χώρο, χωρίς αντανάκλαση.
3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
4. Έλεγξε ότι τα στοιχεία που φαίνονται συμφωνούν με το προφίλ σου.
5. Ανέβασε αρχείο σε μορφή που ανοίγει εύκολα από το κινητό.
6. Μην ανεβάζεις το ίδιο έγγραφο πολλές φορές, γιατί η ουρά ελέγχου μεγαλώνει.
7. Περίμενε την απάντηση πριν στείλεις νέο έγγραφο.
8. Αν απορρίφθηκε, διάβασε τον λόγο και διόρθωσε μόνο αυτό που αναφέρεται.
9. Κράτησε αντίγραφο της φωτογραφίας που ανέβασες, για να τη στείλεις ξανά αν χρειαστεί.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχουν περάσει οι απορρίψεις και το ίδιο έγγραφο δεν γίνεται δεκτό παρόλο που είναι καθαρό.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει το πρώτο πράγμα που ελέγχει ο παίκτης για κάθε πρόβλημα.

Οι περισσότερες περιπτώσεις λύνονται όταν ο παίκτης ξεκινά από το ιστορικό συναλλαγών, εκεί φαίνεται αν η κατάθεση ολοκληρώθηκε και αν το αίτημα καταγράφηκε. Στο πρόβλημα σύνδεσης, η διαφορά ανάμεσα σε λάθος κωδικό και προσωρινό κλείδωμα αλλάζει την επόμενη κίνηση, γι’ αυτό χρειάζεται προσοχή στο μήνυμα που εμφανίζεται. Στο casinia casino η κατάσταση του μπόνους εξηγεί πολλές αναμονές ανάληψης, γιατί το ενεργό μπόνους κρατά το ποσό μέχρι να ολοκληρωθεί η συμμετοχή. Όσοι παίζουν από το κινητό χρησιμοποιούν το casinia app μέσα από το πρόγραμμα περιήγησης και καλό είναι να μην αλλάζουν δίκτυο στη μέση της διαδικασίας. Ο έλεγχος ταυτότητας προχωρά μόνο με καθαρή φωτογραφία του πρωτότυπου, οπότε μια θολή λήψη αρκεί για να μείνει το αίτημα πίσω. Τέλος, η υποστήριξη χρειάζεται το αναγνωριστικό της συναλλαγής, γι’ αυτό κρατά το πρόχειρο πριν από κάθε επικοινωνία.

Κράτα ένα σημείωμα με το όνομα χρήστη, τον κωδικό προσφοράς και το αναγνωριστικό κάθε κατάθεσης πριν πατήσεις επιβεβαίωση, ώστε κάθε έλεγχος να ξεκινά από στοιχεία που ξέρεις ότι είναι σωστά.