Če ste včasih pri drugem igralnici denar prispel takoj, zdaj pa pri Slotspalace casino pologa ni na računu, je najpogostejši vzrok zamuda pri obdelavi plačilnega sistema.

Polog je odšel z računa, a ni na stanju

Igralec vidi, da je banka ali ponudnik plačil potrdil transakcijo, vendar se znesek ni pripisal k stanju.

• Plačilni sistem še ni posredoval potrditve.
• Izbrali ste napačno metodo pologa.
• Transakcija je v čakanju zaradi varnostnega pregleda.
• Vaš bančni račun je imel začasno omejitev.
• Prišlo je do napake pri vnosu podatkov.

1. Počakajte 30 minut in osvežite stran.
2. Preverite, ali je transakcija v bančnem izpisku.
3. Pojdite v zgodovino transakcij v igralnici.
4. Če transakcije ni v zgodovini, poskusite ponovno.
5. Preverite, da uporabljate podprto metodo.
6. Zaprite in znova odprite sejo.
7. Počistite predpomnilnik brskalnika.
8. Poskusite z drugo napravo.
9. Če je minilo več kot eno uro, shranite dokazilo.
10. Kontaktirajte podporo in priložite dokazilo.

Podporo pokličite, ko je minilo več kot dve uri brez pripisa.

Verifikacija identitete se je ustavila

Igralec vidi, da so dokumenti naloženi, a status ostaja nedokončan ali zavrnjen.

• Dokument je slabo viden ali nejasen.
• Ime na dokumentu se ne ujema z računom.
• Dokument je potekel.
• Naložili ste napačen tip dokumenta.
• Sistem je zahteva dodaten dokaz.

1. Preverite, da so vse fotografije berljivi.
2. Prepričajte, da je dokument ni obrezan stran.
3. Naložite samo osebno izkaznico ali potni list.
4. Poglejte, ali je dokument v barvah.
5. Preverite, ali ime je enako kot pri registraciji.
6. Če je zavrnjen, preberite obvestilo.
7. Naložite nove dokumente na svetli podlagi.
8. Počistite predpomnilnik brskalnika.
9. Poskusite z drugo napravo.
10. Kontaktirajte podporo in vprašajte za navodila.

Podporo pokličite, ko ste več kot dvakrat poslali iste dokumente.

Prijava ne deluje ali račun je zaklenjen

Igralec vidi sporočilo o napačnem geslu ali zaklenjenem računu po več poskusih.

• Pozabili ste geslo.
• Račun je bil zaklenjen zaradi varnosti.
• Uporabljate napačen e-poštni naslov.
• Piškotki motijo prijavo.
• Račun je bil blokiran po več napakah.

1. Kliknite na »Pozabljeno geslo«.
2. Preverite e-pošto za povezavo za ponastavitev.
3. Uporabite slotspalace-si.si/ slotspalace casino login.
4. Počistite predpomnilnik brskalnika.
5. Preverite, ali piškotke so dovolje.
6. Poskusite z drugim brskalnikom.
7. Če račun je zaklenjen, počakajte 15 minut.
8. Počakajte, da se račun ni blokiran po napakah.

Ne vpisajte napačnega gesla večkrat.

9. Počakajte, da se račun odklene.
10. Če ne deluje, kontaktirajte podporo.

Podporo pokličite, ko ste pozabili geslo in povezava ni delovala.

Dvig je v čakanju dlje od pričakovanega

Igralec vidi, da je zahteva za dvig v stanju »čakanje« že več dni.

• Še ni dokončana verifikacija.
• Dvig je v ročnem pregledu.
• Metoda dviga ima omejitve.
• Znesek presega dnevni limit.
• Plačilni sistem ima zamudo.

1. Preverite, ali je verifikacija končana.
2. Pojdite na zgodovino dvigov.
3. Preberite obvestila o statusu.
4. Počakajte 24 ur.
5. Preverite, da metoda dviga podpira znesek.
6. Če je limit presežen, razdelite dvig.
7. Poskusite z drugo metodo.
8. Počistite predpomnilnik brskalnika.
9. Zaprite in znova odprite sejo.
10. Če je minilo več kot 48 ur, shranite dokazilo.
11. Kontaktirajte podporo.

Podporo pokličite, ko je minilo več kot 72 ur brez spremembe.

Najboljši nasvet: pred prvim pologom opravite verifikacijo in si shranite geslo v varen upravitelj gesel.