Pēc naudas pārskaitīšanas konta atlikums paliek nemainīgs, lai gan banka rāda, ka maksājums ir izpildīts. Visbiežākais iemesls ir tas, ka maksājums vēl ceļo starp banku un spēļu sistēmu un to nevar redzēt uzreiz.

Nauda aizgāja no bankas, bet kontā nav

Spēlētājs redz apstiprinātu maksājumu bankas izrakstā, bet spēļu konta atlikums to neuzrāda. Bieži vien iemaksas apstrāde vēl nav pabeigta.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un sistēmu.
• Iemaksa veikta ar citu maksājuma veidu, nekā norādīts kontā.
• Konta vārds nesakrīt ar bankas konta īpašnieku.
• Iemaksa pārsniedz atļauto summu vienā reizē.
• Maksājums atgriezts bankā kā noraidīts.

1. Atver savu bankas lietotni un pārbaudi, vai maksājums tiešām ir izpildīts, nevis tikai rezervēts.
2. Piefiksē maksājuma summu, laiku un maksājuma identifikatoru.
3. Pārlādē spēļu konta lapu pārlūkā un paskaties atlikumu vēlreiz.
4. Salīdzini vārdu un uzvārdu savā spēļu kontā ar bankas konta datiem.
5. Pārbaudi, vai iemaksa nav veikta no kopīga vai cita cilvēka konta.
6. Atver savu kontu https://olybet.pro/ un paskaties, vai iemaksa tur neparādās kā gaidoša.
7. Ja maksājums bija ar karti, pārbaudi, vai banka to nav atcēlusi drošības dēļ.
8. Nemēģini nosūtīt to pašu summu vēlreiz uzreiz, jo tas var radīt dubultu iemaksu.
9. Ja izmantoji maksājuma pakalpojumu, pārbaudi tā apstiprinājuma e-pastu.
10. Pagaidi, līdz bankas darījums pāriet no gaidoša statusa uz izpildītu.
11. Pārbaudi, vai kontā nav ieslēgts iemaksu limits, kas bloķē darījumu.
12. Ja kontā ir vairāki maka skati, paskaties arī bonusu sadaļu un atlikumu tur.
13. Sagatavo ekrānuzņēmumu no bankas izraksta ar redzamu darījuma apstiprinājumu.
14. Ja nauda nav parādījusies pēc bankas darījuma pabeigšanas, raksti atbalstam ar visiem fiksētajiem datiem.
15. Atbalsta komanda var pārbaudīt darījumu pēc identifikatora un pateikt, kur nauda atrodas.

Sazinies ar atbalstu, tiklīdz banka rāda izpildītu maksājumu, bet konta atlikums joprojām to neatspoguļo.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Spēlētājs ievada datus, bet saņem paziņojumu par nepareizu paroli vai bloķētu kontu. Visbiežāk iemesls ir vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi, kas aktivizējuši pagaidu bloķēšanu.
• Pieteikšanās no citas ierīces vai pārlūka, kas izraisījusi papildu pārbaudi.
• E-pasta adrese kontā vairs nav pieejama.
• Konts apturēts, jo trūkst kāda dokumenta.

1. Ievadi paroli manuāli, neizmantojot pārlūka saglabāto versiju.
2. Pārbaudi, vai tastatūras valoda nav mainījusies un lielie burti nav ieslēgti.
3. Pārbaudi, vai e-pastā vai telefonā nav pienācis kods papildu apstiprinājumam.
4. Pamēģini pieteikšanos citā pārlūkā vai telefona pārlūkā.
5. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, ja lapa neatveras pareizi.
6. Pārtrauc mēģinājumus uz brīdi, jo katrs neveiksmīgais mēģinājums pagarina bloķēšanu.
7. Izmanto paroles atjaunošanas saiti uz e-pastu, kas piesaistīts kontam.
8. Ja e-pasts nav pieejams, sagatavo citu veidu, kā pierādīt konta piederību.
9. Pārbaudi, vai konts nav atvērts ar citu e-pastu, nekā atceries.
10. Nelieto vienu un to pašu paroli, ko izmanto citos servisos.
11. Pēc veiksmīgas pieteikšanās uzreiz nomaini paroli uz tādu, ko neizmanto nekur citur.
12. Pārbaudi, vai lapa, kurā pieteicies, ir tā pati, kurā atvēri kontu.
13. Ja saņem paziņojumu par dokumentu pārbaudi, augšupielādē prasīto failu skaidrā kvalitātē.
14. Uzgaidi, līdz pagaidu bloķēšana beidzas, un mēģini vēlreiz tikai vienu reizi.
15. Ja konts joprojām ir bloķēts bez paskaidrojuma, raksti atbalstam no e-pasta, kas piesaistīts kontam.

Vērsies pie atbalsta, ja parole ir atjaunota, bet pieteikšanās joprojām tiek noraidīta.

Izņemšana paliek gaidīšanas statusā

Spēlētājs redz pieprasījumu kā gaidošu, lai gan ir pagājis vairāk laika, nekā gaidīts. Parasti iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai bonusa nosacījumi.

• Konta pārbaude vēl nav pabeigta.
• Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Izņemšana pieprasīta uz kontu, kas neatbilst spēlētāja datiem.
• Pieprasījums atrodas rindā kopā ar citiem.
• Konts izmanto bonusu, kas jāpabeidz pirms izņemšanas.

1. Atver izņemšanas vēsturi un paskaties precīzu pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudi, vai esi pabeidzis visus bonusa nosacījumus, pirms pieprasīji izņemšanu.
3. Paskaties, vai izņemšanas summa nav lielāka par pieejamo atlikumu.
4. Pārbaudi, vai izvēlētais izmaksas veids pieder tieši tev.
5. Pārliecinies, ka visi dokumenti jau ir iesniegti un apstiprināti.
6. Ja pārbaude vēl nav sākta, iesniedz nepieciešamos dokumentus pats, negaidot atgādinājumu.
7. Neveic jaunu izņemšanas pieprasījumu, kamēr iepriekšējais vēl ir gaidošs.
8. Pārbaudi, vai kontā nav aktīva bonusa, kas bloķē izņemšanu.
9. Atver konta iestatījumus un paskaties, vai nav neatrisināts paziņojums.
10. Pārbaudi, vai esi pieteicies tajā pašā kontā, kurā veici iemaksas.
11. Ja izmantoji vairākus maksājuma veidus, pārliecinies, ka izņemšana iet uz to pašu avotu.
12. Piefiksē pieprasījuma datumu un statusu, lai vēlāk varētu to precīzi aprakstīt.
13. Ja statuss nemainās, raksti atbalstam ar pieprasījuma numuru.
14. Atbalsts var pateikt, vai pieprasījums gaida dokumentu vai bonusa pabeigšanu.

Sazinies ar atbalstu, ja pieprasījums joprojām ir gaidošs pēc tam, kad visi dokumenti un bonusa nosacījumi ir izpildīti.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs redz, ka bonuss vai griezieni neparādās kontā pēc aktivizēšanas. Bieži vien iemesls ir tas, ka bonuss nav aktivizēts pareizajā vietā vai iemaksa neatbilst nosacījumiem.

• Bonusa kods ievadīts nepareizi vai vispār nav ievadīts.
• Iemaksa veikta pirms bonusa aktivizēšanas.
• Iemaksa neatbilst bonusa nosacījumiem.
• Kontā jau ir aktīvs cits bonuss.
• Griezieni paredzēti konkrētai spēlei, nevis visam katalogam.

1. Pārbaudi, vai bonuss vēl gaida aktivizēšanu bonusa sadaļā.
2. Pārbaudi, vai esi pieteicies tajā pašā kontā, kurā veici iemaksu.
3. Paskaties, vai bonusa kods tika ievadīts pirms iemaksas apstiprināšanas.
4. Pārbaudi, vai iemaksa tika veikta laikā, kad bonuss bija pieejams.
5. Paskaties, vai kontā nav cita aktīva bonusa, kas neļauj saņemt jauno.
6. Pārbaudi, vai bonusa nauda atrodas atsevišķā bonusu atlikumā, nevis galvenajā.
7. Ja bonuss ir bezmaksas griezieni, atver norādīto spēli un paskaties griezienu skaitu.
8. Pārlādē lapu pārlūkā, lai atjaunotu bonusa statusu.
9. Pārbaudi, vai bonusa nosacījumi nav beigušies pirms tā izmantošanas.
10. Nelieto bonusu vairākos kontos, jo tas var bloķēt visus saistītos bonusus.
11. Sagatavo informāciju par iemaksas laiku un bonusa nosaukumu.
12. Raksti atbalstam, ja bonuss bija aktīvs iemaksas brīdī, bet nav ieskaitīts.
13. Atbalsts var pārbaudīt, vai bonuss ir piesaistīts tavam kontam.
14. Ja bonuss tika piešķirts kļūdaini, neizmantoto daļu var atņemt vēlāk.
15. Pēc atbalsta atbildes pārbaudi bonusu sadaļu vēlreiz un sāc spēli tikai tad.

Vērsies pie atbalsta, ja bonuss bija redzams kā pieejams iemaksas brīdī, bet kontā joprojām nav parādījies.

Vienkāršākais profilakses pasākums ir vienmēr izmantot vienu un to pašu e-pastu, vārdu un maksājuma avotu, kas piesaistīts kontam, un pirms katras iemaksas pārbaudīt, vai konts ir tas pats.