Preden v Sportaza kliknete gumb za dvig, mora biti vaš račun popolnoma pripravljen. Če ste se registrirali na hitro in preskočili potrditev identitete, bo zahteva za izplačilo obstala. Igralci pri tem najpogosteje pozabijo, da mora biti način plačila, s katerim so vplačali, povezan z njihovim imenom, sicer dvig ne bo obdelan.

Kaj pripraviti pred igro

Preden odprete obrazec za registracijo, preverite, ali imate vse potrebno za nemoten začetek.

• Veljavno osebno izkaznico ali potni list. Skeniran dokument mora biti jasen in ne sme biti obrezan. Ime na dokumentu se mora ujemati z imenom, ki ga boste vnesli.
• Dokazilo o naslovu, na primer račun za energijo ali bančni izpisek. Na njem morata biti vidna vaše ime in naslov. Dokument ne sme biti starejši od treh mesecev.
• Način plačila, ki je registriran na vaše ime. Pri vplačilu uporabite enak način, kot ga boste navedli ob dvigu. Tuja kartica ali račun druge osebe bosta povzročila zaplet.
• Elektronski naslov, do katerega imate stalen dostop. Nanj boste prejeli povezavo za potrditev računa. Preverite tudi mapo z neželeno pošto.
• Telefonsko številko, ki jo uporabljate. Služi za potrditev prijave in za stik s podporo. Številka mora biti v vaši lasti.
• Geslo, ki ni enako kot pri drugih storitvah. Uporabite kombinacijo črk, številk in znakov. Gesla ne shranjujte v brskalniku na skupni napravi.
• Miren trenutek za branje pogojev bonusa. Preverite, kako bonus vpliva na dvig. Če pogojev ne razumete, raje ne prevzemite bonusa.

Ko so dokumenti pripravljeni, jih shranite v mapo na telefonu ali računalniku. Tako jih boste med postopkom preverjanja hitro našli. Če dokumente pošljete pozneje, se lahko zgodi, da boste morali postopek začeti znova. Prav tako preverite, ali so vsi podatki enaki kot na dokumentih. Razlika v eni črki imena lahko povzroči dodatno preverjanje. Zato si vzemite čas že pred registracijo.

Kako odpreti in potrditi račun

Registracija je kratka, a vsak korak vpliva na to, kako hitro boste lahko dvignili dobitke.

1. Odprite obrazec za registracijo in vnesite svoje pravo ime. Uporabite enako obliko imena, kot je na osebnem dokumentu. Preverite, da ni tipkarskih napak.
2. Vnesite naslov in datum rojstva. Naslov mora biti enak kot na dokazilu o naslovu. Datum rojstva mora potrjevati, da ste polnoletni.
3. Izberite elektronski naslov in geslo. Na naslov boste prejeli povezavo za potrditev. Geslo naj bo unikatno in dovolj dolgo.
4. Potrdite račun s klikom na povezavo v e-pošti. Če povezave ne vidite, preverite mapo z neželeno pošto. Povezava poteče, zato jo odprite takoj.
5. Prijavite se s svojimi podatki in odprite razdelek za preverjanje identitete. Naložite fotografijo osebnega dokumenta. Poskrbite, da bodo vsi robovi vidni in da ne bo odseva.
6. Naložite dokazilo o naslovu. Dokument mora biti nov in mora prikazovati vaše ime ter naslov. Če ni v vašem imenu, ga ne bodo sprejeli.
7. Počakajte na potrditev in preverite stanje računa. Ko je preverjanje končano, lahko zahtevate dvig. Do takrat lahko igrate le z lastnimi sredstvi.

Po oddaji dokumentov ne ustvarjajte novega računa. Podvojeni računi upočasnijo postopek in lahko povzročijo zaprtje. Če se vam zdi, da je postopek dolg, počakajte na odgovor podpore. Vsak nov poskus registracije z drugim naslovom ali imenom bo opazen. Prav tako ne pošiljajte dokumentov po več kanalih hkrati. En sam pravilen oddatek je dovolj, da se postopek začne.

Igre in bonusi v Sportaza casino

Ponudba iger je raznolika, a pred igro preverite, kako posamezna vrsta igre vpliva na izpolnjevanje pogojev bonusa.

Vsak bonus ima svoje pogoje, ki določajo, kdaj lahko dvignete dobitke. Igre prispevajo k izpolnitvi pogojev različno, zato izbira igre ni nepomembna. Če začnete z igro, ki ne šteje, boste porabili čas brez napredka. Zato najprej preberite, katere igre so vključene. Igrajte le toliko, kolikor ste pripravljeni izgubiti. Vaš sportaza1.si/ račun vam omogoča pregled nad vsemi bonus in igrami, zato se prijavite in preverite nastavitve bonusa, preden začnete. Tako se izognete presenečenjem ob dvigu.

Kaj storiti, ko dvig čaka

Če vaš dvig ni obdelan v predvidenem času, sledite tem korakom, da ugotovite, kje se je ustavil.

1. Preverite stanje računa in ali je dvig v obdelavi. V zgodovini transakcij poiščite zahtevo. Če je še vedno v obdelavi, ne pošiljajte nove.
2. Preverite, ali so vsi dokumenti že potrjeni. Če je preverjanje identitete še odprto, dvig ne bo obdelan. Poglejte, ali manjka še kak dokument.
3. Preverite, ali ste izpolnili pogoje bonusa. Če ste bonus prevzeli, morate najprej izpolniti pogoje. Brez tega dvig ne bo odobren.
4. Preverite način plačila za dvig. Uporabiti morate enak način, kot ste ga uporabili za vplačilo. Če se razlikuje, dvig ne bo izplačan.
5. Počakajte predvideni rok za obdelavo. Ta je naveden v pogojih, ki veljajo za vaš način plačila. V tem času ne odpirajte nove zahteve.
6. Stopite v stik s podporo, če rok mine brez spremembe. V sporočilu navedite številko računa in datum zahteve. Ne pošiljajte gesla ali celotne številke kartice.
7. Shranite vsa sporočila s podporo. Če se težava ponovi, boste imeli dokazilo o poteku pogovora. Odgovore preverite tudi v mapi z neželeno pošto.

Podpora je dosegljiva prek klepeta in e-pošte, odzivni čas pa je odvisen od obremenitve. Ko odgovorite na njihovo vprašanje, odgovorite natančno in brez ugibanj. Če ne veste, kaj pomeni posamezen pogoj, vprašajte, namesto da ugibate. Nikoli ne pošiljajte novih zahtev, dokler traja preiskava. To lahko podaljša postopek in zmede ekipo. Bodite potrpežljivi in spremljajte svojo e-pošto.

Težave pri prijavi, preverjanju in plačilih

Sportaza login lahko spodleti zaradi napačnega gesla ali nepotrjenega računa. Če ste geslo pozabili, uporabite povezavo za ponastavitev. Preverite, ali ste vnesli pravilen e-naslov. Po več neuspešnih poskusih počakajte, preden poskusite znova.

Če preverjanje identitete traja dlje, preverite kakovost naloženih fotografij. Slaba osvetlitev ali zamegljen tekst pogosto podaljša postopek. Dokument mora biti v celoti viden. Če ste prejeli obvestilo o napaki, ga natančno preberite in sledite navodilom.

Pri vplačilu se lahko zgodi, da kartica ni bila sprejeta. Preverite, ali je na kartici dovolj sredstev in ali je omogočeno spletno plačevanje. Uporabite drug način, ki je v vašem imenu. Če je bila transakcija zavrnjena, denarja ne pošiljajte znova, dokler ne preverite stanja.

Dvig na isti način, kot je bilo vplačilo, je pogoj, ki ga igralci pogosto spregledajo. Če ste vplačali s kartico, dvignite na isto kartico. Če ste uporabili drugo metodo, pričakujte dodatno preverjanje. V tem primeru se obrnite na podporo, preden zahtevate dvig. Tako se izognete zavrnitvi.

Sportaza casino ima nastavitve, ki jih lahko prilagodite v svojem profilu. Preverite, ali so vaši podatki pravilni in posodobljeni. Če ste se preselili, posodobite naslov in naložite novo dokazilo. Stari naslov lahko povzroči težave pri dvigu. Redno preverjajte tudi e-poštni naslov, povezan z računom.

Če se prijava ne uspe, poskusite z drugim brskalnikom ali počistite piškotke. Včasih je kriva povezava ali shranjena starejša različica strani. Preverite, ali je naprava povezana z internetom. Če se težava ponavlja, se obrnite na podporo in opišite, kaj se zgodi.

Odgovorna igra in omejitve

V svojem profilu lahko nastavite omejitev vplačil. Ta določa, koliko lahko vplačate v določenem obdobju. Ko je meja dosežena, dodatna vplačila niso mogoča. Nastavite jo takoj, ko odprete račun.

Omejitev seje vam pomaga, da ne igrate dlje, kot ste načrtovali. Ko se seja konča, se morate ponovno prijaviti. To je opomnik, da naredite premor. Če je ne potrebujete, je ne nastavljajte, a je ne odstranjujte brez premisleka.

Samoizključitev je trajnejša oblika omejitve. Ko jo aktivirate, se ne morete prijaviti za določeno obdobje. To obdobje se ne more skrajšati. Preden jo izberete, premislite, kako dolgo želite biti izključeni.

Nastavitve so namenjene vaši zaščiti in ne kaznovanju. Če menite, da igrate preveč, jih uporabite brez sramu. Pomagajo vam ohraniti nadzor nad porabo. Če potrebujete dodatno pomoč, poiščite lokalno svetovalno službo za igre na srečo.

Redno preverjajte svoje nastavitve in jih po potrebi prilagodite. Če opazite, da pogosto dvigujete omejitve, si zastavite vprašanje, zakaj. Igranje naj ostane zabava in ne vir stresa. Vaše dobro počutje je pomembnejše od vsakega dobitka.

Varnost računa in gesla

Geslo za Sportaza login naj bo edinstveno in ga ne delite z nikomer. Uporabite čim daljše geslo z mešanico znakov. Nikoli ne uporabljajte istega gesla kot pri elektronski pošti. Če ga kdo pridobi, bo lahko dostopal do vašega računa.

Ko se prijavljate z javne naprave, se po uporabi odjavite. Preverite, ali je brskalnik shranil geslo in ga po potrebi izbrišite. Na skupni napravi ne puščajte odprte seje. Zaprite brskalnik in po potrebi počistite zgodovino.

Preverite, ali so vaši osebni podatki v profilu pravilni. Če opazite spremembo, ki je niste naredili, takoj obvestite podporo. Spremenite geslo in preverite naprave, s katerih ste prijavljeni. Hitro ukrepanje prepreči večjo škodo.

Ne odgovarjajte na sporočila, ki zahtevajo vaše geslo ali podatke o kartici. Sportaza vas ne bo prosila za geslo po e-pošti. Če prejmete takšno sporočilo, ga ne odpirajte in ga prijavite. Prav tako ne klikajte na sumljive povezave.

Pogosta vprašanja

Kako se prijavim v Sportaza, če sem pozabil geslo?

Na prijavni strani izberite možnost za ponastavitev gesla. Vnesite e-poštni naslov, povezan z računom. Prejeli boste povezavo za nastavitev novega gesla. Če povezave ne prejmete, preverite mapo z neželeno pošto in poskusite znova.

Zakaj moj dvig čaka dlje, kot sem pričakoval?

Dvig lahko čaka zaradi nedokončanega preverjanja identitete. Prav tako ga lahko zadrži neizpolnjen bonus. Preverite stanje dokumentov in pogoje bonusa. Če je vse urejeno, počakajte na predvideni rok, preden pišete podpori.

Kateri dokumenti so potrebni za preverjanje?

Potrebujete veljaven osebni dokument s fotografijo. Poleg tega priložite dokazilo o naslovu, ki ni staro več kot tri mesece. Dokument mora biti v celoti viden in berljiv. Če dokument ni v vašem imenu, ga ne bodo sprejeli.

Ali lahko uporabim bonus in takoj dvignem dobitke?

Bonusa ni mogoče takoj dvigniti. Najprej morate izpolniti pogoje, povezane z igrami. Vsaka igra prispeva različno, zato preverite seznam. Šele ko so pogoji izpolnjeni, lahko zahtevate dvig.

Kaj naj storim, če se prijava ne uspe?

Preverite, ali ste vnesli pravilno e-pošto in geslo. Poskusite z drugim brskalnikom ali počistite piškotke. Preverite, ali je račun potrjen. Če se težava nadaljuje, se obrnite na podporo.

Ali lahko igram na telefonu?

Da, igrate lahko v mobilnem brskalniku na telefonu. Prijava poteka enako kot na računalniku. Preverite, da je povezava varna in da se odjavite po koncu. Ne shranjujte gesla na skupni napravi.

Pred prvim dvigom odprite profil in preverite, ali so dokumenti potrjeni ter ali je način plačila pravilen. Če kaj manjka, to uredite takoj, preden zahtevate izplačilo.