Ko sredi večera kliknete na igralnico in namesto igre zagledate le bel zaslon, gre običajno za težavo z omrežjem ali predpomnilnikom. To je najpogostejši vzrok, ki preprečuje prikaz vsebine.

Stran in igre se ne naložijo na telefonu

Igralec vidi prazno stran, vrtljivi kazalec ali sporočilo o napaki, igre pa se ne odprejo.

• Počasna ali prekinjena internetna povezava.
• Zastarel predpomnilnik brskalnika.
• Strežnik je začasno nedosegljiv.
• Težava z DNS-nastavitvami.
• Vtičniki ali razširitve blokirajo vsebino.

1. Preverite, ali internet deluje na drugih spletnih straneh.
2. Zaprite vse zavihke in znova odprite brskalnik.
3. Počistite predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
4. Onemogočite vtičnike za blokiranje oglasov.
5. Ponovno naložite stran s funkcijo za osvežitev.
6. Poskusite odpreti https://1xbet-si.com/ v načinu brez beleženja zgodovine.
7. Preklopite z mobilnih podatkov na Wi-Fi ali obratno.
8. Preverite, ali je ura v telefonu pravilna in sinhronizirana.
9. Zaprite brskalnik in ga znova zaženite.
10. Znova zaženite telefon, če se težava ponovi.

Če noben korak ne pomaga, se obrnite na podporo za preverjanje stanja strežnika.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani

Igralec pričakuje bonus sredstva ali proste vrtljaje, a jih na računu ne najde.

• Bonus zahteva aktivacijo v določenem razdelku.
• Pogoj za prvi depozit ni bil izpolnjen.
• Promocijska koda ni bila vnesena.
• Bonus je vezan na določene igre.
• Račun še ni bil potrjen.

1. Preverite, ali ste v zadnjih 24 urah naredili depozit.
2. Poiščite razdelek za bonuse v svojem profilu.
3. Preverite, ali je bila promocijska koda pravilno vnesena ob depozitu.
4. Preberite, katere igre štejejo za izpolnitev pogoja.
5. Preverite, ali je vaš račun potrjen z dokumenti.
6. Odprite stran z bonusi in preverite status aktivacije.
7. Preverite, ali bonus ni že potečen.
8. Poglejte, ali je bil bonus pripisan na ločen bonus račun.
9. Preverite, ali je bil depozit knjižen.
10. Odjavite se in se znova prijavite.
11. Počistite predpomnilnik in osvežite stran.

Če bonus še vedno ni viden, kontaktirajte podporo in priložite dokazilo o depozitu.

Izplačilo čaka dlje kot običajno

Igralec vidi status izplačila kot obdelano, a denar še ni na njegovem računu.

• Zahtevek za izplačilo je bil oddan izven delovnega časa.
• Dokumenti za preverjanje niso bili poslani.
• Način izplačila ima lastno obdelavo.
• Bonusi še niso bili izpolnjeni ali so aktivni.
• Podatki o bančnem računu ali denarnici so napačni.

1. Preverite, ali je vaš profil popolnoma preverjen s KYC-dokumenti.
2. Poglejte v status izplačila, ali čaka na odobritev.
3. Preverite, ali ste vnesli pravilno številko računa ali denarnice.
4. Preverite, ali imate aktivne bonuse, ki še niso izpolnjeni.
5. Poskrbite, da so vsi dokumenti čitljivi in veljavni.
6. Preverite, ali je izplačilo v skladu s pogoji igralnice.
7. Poglejte, ali je minilo več kot en delovni dan od odobritve.
8. Preverite, ali je vaš e-poštni naslov potrjen.
9. Preverite, ali je izplačilo morda preusmerjeno na drug način.
10. Kontaktirajte podporo in navedite ID transakcije.

Če izplačilo čaka več dni, se obrnite na podporo prek klepeta.

Depozit je zapustil banko, a ni na stanju

Igralec je prejel potrdilo banke, a zneska na igralnem računu ni videti.

• Depozit je bil poslan na napačen naslov.
• Plačilo je v obdelavi pri plačilnem sistemu.
• Podatki o transakciji so bili napačno vneseni.
• Račun še ni bil povezan s pravilno valuto.
• Depozit je bil zavrnjen zaradi varnostnega pregleda.

1. Preverite, ali je bil depozit poslan na pravilen naslov iz navodil.
2. Počakajte nekaj minut in osvežite stran.
3. Preverite, ali imate v profilu pravilno valuto računa.
4. Poglejte, ali je depozit viden v zgodovini transakcij.
5. Preverite, ali ste uporabili pravilen znesek in kodo.
6. Preverite, ali je plačilo še v obdelavi pri vaši banki.
7. Preverite, ali so podatki o plačilu povsem enaki kot v navodilih.
8. Odprite stran znova po nekaj minutah.
9. Preverite e-pošto za morebitno potrdilo o depozitu.
10. Preverite, ali ni težava v omrežju.
11. Kontaktirajte podporo in priložite potrdilo o plačilu.

Podpora bo preverila transakcijo in pripisala znesek, če je bil pravilen.

Hitri pregled težav

Spodnja tabela povzema najpogostejše težave in prve korake.

Tabela prikazuje, kje začeti pri vsaki težavi.

Prvi korak je vedno preveriti predpomnilnik, ker odpravlja veliko težav.

Pri bonusih je ključna aktivacija, ne le depozit.

Pri izplačilih je KYC najpogostejši razlog za zamudo.

Depozit je pogosto viden šele po nekaj minutah.

Če koraki v tabeli ne pomagajo, se obrnite na podporo.

Vedno shranite dokazila o transakcijah.

Najboljši način, da se izognete večini težav, je redno čiščenje predpomnilnika in pravočasno preverjanje dokumentov.