Du sammenligner med den forrige casino­siden og ser at innskuddet blir avvist eller at saldoen ikke oppdateres. Den vanligste årsaken er at et beløp eller en grense på kontoen din ikke er innenfor det casinoet godtar.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er for høyt eller at grensen er nådd. Hos https://www.folkeriket-casino.co.no/ kan det skyldes flere ting.

• Beløpet overstiger det casinoet tillater for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller månedlig grense for kontoen din.
• Metoden du bruker har egne beløpsgrenser.
• Kontoen mangler full verifisering, og grensen er derfor lavere.
• Du har skrevet inn et beløp med feil desimaler.

1. Skriv inn et lavere beløp og prøv på nytt.
2. Sjekk om du har brukt en annen metode tidligere og bytt tilbake til den.
3. Logg inn på kontoen og se om det står noe om en aktiv grense.
4. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den ikke er gjort.
5. Bruk samme valuta som kontoen er opprettet i.
6. Fjern mellomrom eller tegn i beløpsfeltet.
7. Prøv en annen nettleser eller en annen enhet.
8. Vent til neste dag hvis den daglige grensen er nådd.
9. Ta kontakt med kundestøtten hvis ingen av stegene hjelper.

Kontakt support når du har prøvd flere beløp og metoder uten at det står hvorfor grensen slår inn.

Uttaket står som under behandling lenger enn ventet

Du ser at uttaket er registrert, men statusen endrer seg ikke. Årsaken er ofte at noe må bekreftes før utbetalingen kan fullføres.

• Kontoen er ikke fullt verifisert.
• Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles først.
• Uttaket er gjort med en annen metode enn du satte inn med.
• Casinoet har bedt om ekstra dokumentasjon.
• Uttaket er større enn det som er vanlig for kontoen din.

1. Åpne kontosiden og se om det ligger en forespørsel om dokumenter.
2. Last opp gyldig legitimasjon hvis den mangler.
3. Bekreft adressen din hvis den ikke er godkjent.
4. Se om du har en bonus som er aktiv og som binder pengene.
5. Avbryt bonusen hvis du heller vil ta ut uten den.
6. Sjekk at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden.
7. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
8. Vent til neste virkedag hvis forespørselen kom sent på dagen.
9. Kontakt kundestøtten hvis statusen fortsatt står stille etter at dokumentene er sendt.

Kontakt support når du har lastet opp det som er bedt om og uttaket fortsatt ikke er behandlet.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig på saldoen

Banken viser at pengene er sendt, men spillkontoen viser ingen endring. Ofte er betalingen bare forsinket mellom systemene.

• Betalingen er fortsatt under behandling hos banken.
• Du brukte en metode som krever manuell godkjenning.
• Innskuddet ble gjort til feil konto eller med feil referanse.
• Nettleseren mistet forbindelsen under betalingen.
• Beløpet er reservert, men ikke bokført ennå.

1. Vent litt og oppdater saldoen på nytt.
2. Logg ut og inn igjen på kontoen.
3. Sjekk betalingshistorikken i banken for statusen på overføringen.
4. Se om innskuddet står som reservert i stedet for trukket.
5. Bekreft at du brukte riktig kontonummer eller referanse.
6. Ta skjermbilde av bankutskriften og av saldoen din.
7. Send begge bildene til kundestøtten.
8. Kontakt support hvis beløpet ikke er synlig etter at banken har bekreftet overføringen.

Kontakt support når banken har trukket beløpet og du har ventet gjennom en hel virkedag uten at saldoen er oppdatert.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke lagt til

Du har opprettet konto og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene mangler. Det skyldes ofte at et vilkår ikke var oppfylt da du registrerte deg.

• Du brukte ikke en kampanjekode der det var påkrevd.
• Innskuddet ble gjort før bonusen ble aktivert.
• Du har allerede hatt en velkomstbonus på kontoen.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke gir bonus.
• Spinnene er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet.

1. Logg inn og se om bonusen venter i bonusseksjonen.
2. Sjekk om du må aktivere den manuelt først.
3. Se om en kampanjekode måtte skrives inn i innskuddsfeltet.
4. Bekreft at innskuddet ble gjort etter at du registrerte deg.
5. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder for.
6. Se om det står at bonusen er tildelt, men ikke aktivert.
7. Ta skjermbilde av kontosiden og av innskuddet.
8. Kontakt kundestøtten hvis bonusen ikke vises etter at du har sjekket disse punktene.

Kontakt support når du har fulgt vilkårene og bonusen fortsatt ikke er synlig på kontoen.

Rask oversikt

Tabellen viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

For login-problemer på folkeriket casino login kan du sjekke at du bruker riktig e-post og passord. Mange opplever at de har skrevet feil passord eller at kontoen er låst midlertidig. Prøv å tilbakestille passordet via innloggingssiden. Hvis du spiller på mobilen, åpne nettleseren og skriv inn adressen på nytt. Folkeriketcasino fungerer i telefonens nettleser, og du trenger ikke laste ned noe eget program. Sørg for at nettleseren er oppdatert og at du ikke har blokkert informasjonskapsler. Da unngår du at innloggingsfeltet ikke svarer.

Ta vare på kvitteringer og skjermbilder fra banken og fra kontoen din. Det gjør det enklere å få hjelp raskt hvis et innskudd eller uttak skulle bli forsinket.