Du tror att uttaget redan är klart eftersom saldot minskade direkt, men pengarna syns inte på kontot. Det beror oftast på att uttaget väntar på en manuell granskning eller att ditt konto behöver kompletteras med uppgifter.

Uttag som dröjer längre än väntat

Du ser att uttaget står som väntande och saldot är reserverat, men inga pengar har kommit in.

• Kontot är inte fullständigt verifierat med identitetshandling.
• Uttaget väntar på manuell granskning av spelhistorik.
• Du har använt en betalmetod som inte stöder uttag till samma mottagare.
• Omsättningskrav på en bonus är inte uppfyllda.
• Banken har stoppat transaktionen för extra kontroll.

1. Logga in på ditt konto och öppna transaktionshistoriken. Där ser du om uttaget är markerat som väntande eller behandlat.
2. Jämför uttagsbeloppet med ditt spelarsaldo. Om saldot är reserverat ligger pengarna kvar hos casinot.
3. Kontrollera att ditt namn och din adress stämmer med bankens uppgifter. Felaktiga uppgifter fördröjer granskningen.
4. Ladda upp en giltig identitetshandling om kontot ännu inte är verifierat. Granskningen kan inte slutföras utan den.
5. Gå igenom om du har en aktiv bonus och om omsättningskravet är uppfyllt. Bonusar kan låsa uttaget tills kraven är mötta.
6. Kontrollera att du använder samma betalmetod för uttag som för insättning. Vissa casinon kräver det.
7. Läs igenom villkoren för uttag i din kontoprofil. Där framgår om uttaget kräver ytterligare steg.
8. Vänta en bankdag och logga in igen. Statusen kan ändras utan att du får ett meddelande.
9. Kontakta din bank om statusen är behandlad men pengarna saknas. Banken kan se om transaktionen fastnat.
10. Skicka ett meddelande till supporten om uttaget fortfarande är väntande efter granskning. Ange transaktions-ID.
11. Undvik att göra nya uttag medan det första är väntande. Det kan skapa dubbletter och fördröja handläggningen.
12. Be supporten bekräfta att alla dokument är godkända. Då vet du att nästa uttag går snabbare.
13. Om uttaget nekas, be om den exakta anledningen skriftligt. Då kan du åtgärda rätt sak.
14. Kontakta supporten igen om inget hänt efter att granskningen ska vara klar. Hänvisa till ditt ärendenummer.

Kontakta supporten när uttaget stått som väntande längre än den granskningstid som anges i dina kontouppgifter.

Insättning eller uttag nekas på grund av gränser

Du får ett meddelande om att transaktionen överskrider en gräns, trots att du anser att beloppet är rimligt. Många spelare möter detta på 30bet casino login när kontots gränser inte är synliga direkt.

• Ditt konto har en individuell insättningsgräns som du själv eller casinot satt.
• Du har nått den dagliga eller månatliga gränsen för insättningar.
• Uttagsgränsen per transaktion är lägre än beloppet du begär.
• Kontot är nytt och har tillfälligt lägre gränser.
• Du har flera aktiva bonusar som begränsar uttag.

1. Logga in på 30betse.com och öppna sidan för ansvarsfullt spelande. Där listas dina aktuella gränser.
2. Jämför beloppet du försöker sätta in eller ta ut med gränsen för en enskild transaktion.
3. Kontrollera om du nått en daglig gräns. Vänta till nästa dag om gränsen är nådd.
4. Dela upp ett stort uttag i flera mindre om gränsen per transaktion är lägre.
5. Gå igenom om du själv har satt en tillfällig gräns. Den kan ändras först efter den angivna perioden.
6. Undersök om en pågående bonus begränsar uttagsbeloppet. I så fall kan du behöva spela klart bonusen först.
7. Kontakta supporten om du inte hittar någon gräns som förklarar avslaget. Be om den exakta gränsen som gäller.
8. Be supporten förklara om gränsen är tillfällig eller permanent. Det avgör när du kan göra transaktionen igen.
9. Om du nyligen ändrat en gräns, vänta till ändringen träder i kraft. Gränser gäller ofta från nästa period.
10. Kontrollera att ditt konto inte är begränsat på grund av en pågående granskning. Granskningar kan tillfälligt sänka gränserna.
11. Skicka en kopia av ditt senaste kontoutdrag om banken nekar transaktionen. Det kan hjälpa supporten att se orsaken.
12. Begär en höjning av gränsen via supporten om du vill spela med högre belopp. Höjningar beviljas inte alltid direkt.
13. Dokumentera avslaget med en skärmbild. Det underlättar när du beskriver problemet för supporten.
14. Kontakta supporten om avslaget återkommer utan att du ändrat något. Då kan en teknisk begränsning ligga bakom.

Kontakta supporten när du fått avslag på en transaktion som ligger inom de gränser som visas för dig.

Välkomstbonus eller free spins syns inte på kontot

Du har registrerat dig och gjort en insättning, men bonusen eller free spins syns inte i saldot. På 30bet online casino kräver välkomstbonusen ofta en särskild åtgärd innan den aktiveras.

• Du har inte angett en bonuskod vid insättningen.
• Insättningen gjordes innan bonusen aktiverades.
• Du har redan tagit emot en välkomstbonus tidigare.
• Free spins krediteras först efter att du öppnat ett särskilt spel.
• Insättningen ligger under det belopp som bonusen kräver.

1. Logga in och öppna sidan för bonusar. Där ser du om bonusen är aktiv, väntande eller avvisad.
2. Kontrollera att du angett rätt bonuskod i insättningsformuläret. Koden måste anges före insättningen.
3. Läs vilket lägsta insättningsbelopp som gäller för bonusen. Mindre insättningar ger ingen bonus.
4. Gör en ny insättning med bonusen aktiverad om du missat steget. Kontrollera först att du inte redan utnyttjat erbjudandet.
5. Öppna ett av de spel som free spins gäller för. De kan kräva att du startar spelet från bonussidan.
6. Kontrollera att du inte redan fått en välkomstbonus. Erbjudandet gäller normalt en gång per spelare.
7. Gå igenom om du använt ett annat konto eller en annan e-postadress tidigare. Det kan diskvalificera dig från bonusen.
8. Vänta några minuter och uppdatera sidan. Bonusar krediteras ibland efter en kort fördröjning.
9. Läs bonusvillkoren för att se om bonusen kräver en omsättning innan den syns i saldot.
10. Kontrollera att din insättning inte nekades eller återbetalades. En misslyckad insättning ger ingen bonus.
11. Skicka ett meddelande till supporten med din bonuskod och transaktions-ID om bonusen fortfarande saknas.
12. Be supporten bekräfta om bonusen är knuten till ditt konto eller om den behöver aktiveras manuellt.
13. Undvik att göra uttag innan bonusen krediterats. Ett uttag kan avbryta en väntande bonus.
14. Om free spins saknas, be supporten ange vilket spel de gäller. De kan vara bundna till en viss spelserie.
15. Kontakta supporten om bonusen inte syns efter att du följt kraven. Ange när insättningen gjordes.

Kontakta supporten när du uppfyllt alla villkor men bonusen fortfarande inte krediterats inom den tid som anges i villkoren.

Insättning drog från banken men syns inte på saldot

Du ser att pengarna lämnat ditt bankkonto, men saldot på casinot är oförändrat. Detta är vanligt på 30bet casino när transaktionen fastnat mellan bank och casino.

• Insättningen är registrerad hos banken men ännu inte bekräftad av casinot.
• Du använde en betalmetod som tar längre tid att clearing.
• Insättningen nekades av casinot och pengarna är på väg tillbaka.
• Du satte in till ett annat konto än det du spelar på.
• Transaktionen fastnade i bankens system för kontroll.

1. Logga in och öppna transaktionshistoriken. Där ser du om insättningen är registrerad som mottagen eller väntande.
2. Jämför tidsstämpeln i historiken med tiden för bankens dragning. Skillnaden visar om casinot fått pengarna.
3. Kontrollera att du använde rätt kontonummer eller betalmetod. En felaktig mottagare kan fördröja insättningen.
4. Vänta en stund och uppdatera sidan. Vissa insättningar syns först efter att banken bekräftat dem.
5. Kontakta din bank om pengarna dragits men casinot inte registrerat insättningen. Be om bankens transaktionsreferens.
6. Skicka referensen till casinots support tillsammans med belopp och tidpunkt. Då kan de spåra transaktionen.
7. Gör ingen ny insättning medan den första utreds. Det kan leda till dubbel dragning.
8. Kontrollera om insättningen nekades av casinot. I så fall återbetalas beloppet till din betalmetod.
9. Be supporten bekräfta om insättningen är mottagen men inte krediterad. Då kan de lägga till beloppet manuellt.
10. Undvik att byta betalmetod mitt i en pågående insättning. Det försvårar spårningen.
11. Om insättningen nekades på grund av gränser, se avsnittet om gränser ovan.
12. Kontakta supporten igen om inget hänt efter att banken bekräftat dragningen. Hänvisa till ditt ärendenummer.
13. Be banken om en skriftlig bekräftelse på dragningen. Den kan behövas för att casinot ska kunna utreda.
14. Kontakta supporten om insättningen fortfarande saknas efter att banken bekräftat att pengarna dragits.

Kontakta supporten när banken bekräftat att pengarna dragits men insättningen inte syns på kontot efter den normala handläggningstiden.

Använd alltid samma namn och samma betalmetod för insättning och uttag, och aktivera bonusen innan du sätter in pengar.