Το παράθυρο του παιχνιδιού παραμένει άδειο ή η σελίδα δεν φορτώνει πλήρως, παρόλο που το διαδίκτυο λειτουργεί. Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι η προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης ή η παλιά έκδοση του λειτουργικού συστήματος.

Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει μια λευκή οθόνη ή μήνυμα σφάλματος φόρτωσης.

• Παλιά έκδοση προγράμματος περιήγησης
• Γεμάτη προσωρινή μνήμη ή cookies
• Ασταθής σύνδεση Wi-Fi ή δεδομένων
• Ανεπαρκής αποθηκευτικός χώρος
• Παρεμβολή από VPN ή ad blocker

1. Κλείστε εντελώς το πρόγραμμα περιήγησης και ανοίξτε το ξανά.
2. Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις.
3. Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
4. Αλλάξτε από Wi-Fi σε δεδομένα κινητού ή το αντίστροφο.
5. Απενεργοποιήσετε προσωρινά το VPN και το ad blocker.
6. Ελευθερώστε αποθηκευτικό χώρο διαγράφοντας αρχεία ή εφαρμογές.
7. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
8. Δοκιμάστε να μπείτε από άλλο πρόγραμμα περιήγησης.

Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και αναφέρετε το μοντέλο της συσκευής σας.

Η κατάθεση φαίνεται στην τράπεζα αλλά όχι στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει την επιβάρυνση στον τραπεζικό λογαριασμό, αλλά το ποσό δεν εμφανίζεται στο ταμείο του Stoiximan.

• Καθυστέρηση από τον πάροχο πληρωμών
• Λάθος επιλογή μεθόδου κατάθεσης
• Μη ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης (KYC)
• Προσωρινό τεχνικό ζήτημα
• Η κατάθεση πραγματοποιήθηκε σε διαφορετικό νόμισμα

1. Περιμένετε 15-30 λεπτά, καθώς ορισμένες μέθοδοι χρειάζονται χρόνο.
2. Ελέγξτε την ιστορικότητα συναλλαγών στο ταμείο του Stoiximan Casino.
3. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να επιβεβαιώσετε ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε.
4. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τη σωστή μέθοδο πληρωμής για τον τύπο λογαριασμού σας.
5. Ελέγξτε αν το όνομα και τα στοιχεία ταυτοποίησης έχουν υποβληθεί στο KYC.
6. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να ανανεωθεί το υπόλοιπο.
7. Δοκιμάστε μια μικρότερη κατάθεση για να δείτε αν λειτουργεί.
8. Χρησιμοποιήστε άλλη μέθοδο πληρωμής, αν υπάρχει διαθέσιμη.
9. Τραβήξτε στιγμιότυπο οθόνης από την επιβεβαίωση της τράπεζας.

Αν έχουν περάσει πάνω από 2 ώρες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και στείλτε το στιγμιότυπο.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι ο κωδικός είναι λάθος ή ότι ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.

• Ενεργοποιημένο Caps Lock ή λανθασμένη γλώσσα πληκτρολογίου
• Προσωρινό κλείδωμα λόγω πολλών λαθών
• Λήξη συνόδου σύνδεσης
• Παλιός κωδικός που έχει αλλάξει
• Ενεργή 2FA που δεν ολοκληρώθηκε

1. Ελέγξτε αν το Caps Lock είναι απενεργοποιημένο και η γλώσσα στα Αγγλικά.
2. Πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό» για επαναφορά.
3. Περιμένετε 30 λεπτά αν ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί προσωρινά.
4. Ανοίξτε το email σας και ελέγξτε αν υπάρχει μήνυμα για κλείδωμα ή επαλήθευση.
5. Διαγράψτε τα cookies και δοκιμάστε ξανά.
6. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανώνυμης περιήγησης για να αποκλείσετε προβλήματα cache.
7. Απενεργοποιήσετε προσωρινά την 2FA αν είναι ενεργή, από άλλη συσκευή.
8. Δημιουργήστε νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες, αριθμούς και σύμβολα.

Αν δεν μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό, καλέστε την υποστήριξη για ταυτοποίηση.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την πρώτη κατάθεση, αλλά το μπόνους ή οι περιστροφές δεν πιστώνονται.

• Δεν πληρούνται οι ελάχιστες προϋποθέσεις κατάθεσης
• Λανθασμένος κωδικός μπόνους (αν απαιτείται)
• Επιλογή λάθος παιχνιδιού για την ενεργοποίηση
• Περιορισμοί στις ώρες ή στις ημέρες προσφοράς
• Η προσφορά έχει λήξει ή έχει ήδη χρησιμοποιηθεί
1. Ελέγξτε την προσωπική σας σελίδα στο https://stoiximan-gr.gr/ για την ενότητα «Οι προσφορές μου».
2. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση ήταν τουλάχιστον το ελάχιστο ποσό που αναγράφεται στην προσφορά.
3. Διαβάστε τους όρους: ορισμένα παιχνίδια δεν μετρούν για μπόνους.
4. Αν χρειάζεται κωδικός, πληκτρολογήστε τον σωστά κατά την κατάθεση.
5. Περιμένετε 24 ώρες, καθώς ορισμένες προσφορές ενεργοποιούνται μετά από επαλήθευση.
6. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να δείτε τυχόν ενημερώσεις.
7. Ελέγξτε αν υπάρχει όριο ηλικίας ή γεωγραφικός περιορισμός που ισχύει για εσάς.
8. Αν δεν έχετε λάβει τίποτα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και αναφέρετε το ψευδώνυμό σας.

Αν περάσουν 48 ώρες χωρίς πίστωση, η υποστήριξη θα ελέγξει χειροκίνητα την περίπτωσή σας.

Quick Reference

Πρόβλημα	Συνηθισμένη αιτία	Πρώτος έλεγχος
Το site δεν φορτώνει	Προσωρινή μνήμη	Καθαρισμός cookies
Κατάθεση χωρίς πίστωση	Καθυστέρηση μεθόδου	Αναμονή 30 λεπτών
Κλείδωμα λογαριασμού	Λάθος κωδικός	Επαναφορά κωδικού
Μπόνους δεν εμφανίζεται	Ανεπαρκής κατάθεση	Έλεγχος ποσού

Τα περισσότερα προβλήματα λύνονται με τον καθαρισμό της προσωρινής μνήμης και την αναμονή 30 λεπτών. Αν δοκιμάσετε πρώτα αυτά, γλιτώνετε χρόνο. Για την κατάθεση, επικοινωνήστε με την τράπεζα αν η αναμονή δεν φέρει αποτέλεσμα. Τα μπόνους απαιτούν προσοχή στους όρους, ειδικά για το ελάχιστο ποσό. Το κλείδωμα λογαριασμού συνήθως λύνεται με επαναφορά κωδικού. Τέλος, για φόρτωση παιχνιδιών, δοκιμάστε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.

Για να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα, καθαρίζετε τακτικά την προσωρινή μνήμη και χρησιμοποιείτε πάντα την τελευταία έκδοση του προγράμματος περιήγησης.